Questões de Concurso sobre Gestão da Qualidade em Administração Geral

Q3334373

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Farmácia: Gestão de produção na indústria farmacêutica |

Q3334373 Administração Geral

A operação de todo ou parte de um lote de produto, de qualidade inaceitável, a partir de um estágio de produção definido, para que sua qualidade possa ser aceita após a realização de uma ou mais operações adicionais, representa:

A

recuperação.

B

reconciliação.

C

reprocesso.

D

qualificação.

E

reanálise.

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Q3334365

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Farmácia: Gestão de produção na indústria farmacêutica |

Q3334365 Administração Geral

O ciclo PDCA fornece um processo iterativo para alcançar a melhoria contínua pelas organizações, podendo ser aplicado a um sistema de gestão ambiental; as etapas do ciclo PDCA que consistem em 1- estabelecer os objetivos ambientais e os processos necessários para entregar resultados de acordo com a política ambiental da organização e 2 – tomar ações para melhoria contínua, referem-se respectivamente a:

A

planejar e fazer.

B

fazer e agir.

C

planejar e agir.

D

agir e fazer.

E

checar e fazer.

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Q3334359

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Farmácia: Gestão de produção na indústria farmacêutica |

Q3334359 Administração Geral

A organização deve considerar os resultados de análise e avaliação e as saídas de análise crítica pela direção para determinar se existem necessidades ou oportunidades que devem ser abordadas como parte de:

A

melhoria contínua.

B

análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços.

C

avaliação de desempenho.

D

conhecimento organizacional.

E

identificação e rastreabilidade.

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Q3334356

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Farmácia: Gestão de produção na indústria farmacêutica |

Q3334356 Administração Geral

A organização deve considerar as consequências indesejáveis potenciais associadas com seus produtos e serviços; a natureza, uso e o tempo de vida pretendido de seus produtos e serviços; a retroalimentação de cliente. O trecho da NBR ISO 9001/2015 descrito acima se refere a:

A

ação corretiva.

B

processo.

C

avaliação de desempenho.

D

atividades pós-entrega.

E

não conformidade.

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Q3332727

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Arquitetura com Ênfase em Segurança do Trabalho |

Q3332727 Administração Geral

A norma ISO 9001 requer que a organização planeje e gerencie os processos necessários para a melhoria contínua – um dos princípios da Gestão da Qualidade, e essa filosofia do melhoramento contínuo tem sua melhor representação no ciclo PDCA, que além disso garante a conclusão de um projeto através da observação dos custos, prazos e escopo. Foi criado por SHEWHART e popularizado por DEMING. O Ciclo PDCA diz respeito, portanto, à sequência apresentada a seguir:

A

planejar, implementar, inovar, capacitar.

B

inovar, verificar, atuar, executar.

C

planejar, executar, verificar, atuar.

D

executar, capacitar, implementar, inovar.

E

atuar, capacitar, verificar, implementar.

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Q3331496

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Tecnologias aplicadas à Pesquisa em Saúde e Processos Biotecnológicos |

Q3331496 Administração Geral

Uma ferramenta surgiu no Japão como ferramenta de gestão de qualidade, e com o passar do tempo passou a ser aplicada em diversas áreas (inclusive no gerenciamento de projetos). A metodologia se configura nas respostas de simples perguntas, com a finalidade de concentrar os esforços nas ações mais importantes. Desta forma, é muito usada para o controle de tarefas e prazos, ajudando na confecção de cronogramas mais adequados aos projetos e na correta aferição dos resultados. A ferramenta descrita acima é chamada de:

A

PMBOK.

B

Kanban.

C

Waterfall.

D

5W2H.

E

Scrum.

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Q3331476

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Tecnologias aplicadas à Pesquisa em Saúde e Processos Biotecnológicos |

Q3331476 Administração Geral

No ciclo PCDA de gerenciamento, ciclo utilizado para atingir metas, no quadrante P temos as seguintes metas, EXCETO:

A

padronização.

B

identificação do problema.

C

análise de fenômeno.

D

análise de processo.

E

plano de ação.

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Q3331091

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Garantia da qualidade |

Q3331091 Administração Geral

A documentação constitui parte essencial do Sistema de Gestão da Qualidade Farmacêutica, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir:
I. Devem ser implementados controles adequados para garantir a precisão, integridade, disponibilidade e legibilidade dos documentos.
II. Toda a alteração feita no registro de um documento deve ser somente assinada e devendo permitir a leitura da informação original.
III. Os documentos não devem ser escritos à mão.
IV. Os Procedimentos Operacionais Padrão, as Instruções de Trabalho e os Métodos devem ser escritos preferencialmente no modo indicativo.
As afirmativas I, II, III e IV são respectivamente:

A

V, V, F e F.

B

V, F, V e F.

C

F, F, V e F.

D

V, V, V e F.

E

F, F, V e V.

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Q3331065

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Garantia da qualidade |

Q3331065 Administração Geral

Em relação às amostras de referência e de retenção, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir:
I. Amostra de retenção: amostras de um lote de matérias-primas, material de embalagem ou medicamento na sua embalagem primária que são armazenadas com o propósito de serem analisadas, se necessário, durante o prazo de validade do produto.
II. Amostra de referência: amostras de um lote totalmente embalado de um medicamento, com todos seus componentes necessários para a venda ao consumidor, tais como embalagem secundária da apresentação, rotulagem, bulas, gravações dos dados variáveis, que são armazenadas para fins de identificação.
III. As amostras de referência e/ou retenção de cada lote de produto finalizado devem ser mantidas por, pelo menos, um ano após a data de expiração.
IV. As amostras de matérias-primas que não sejam solventes, gases ou água utilizados no processo de fabricação de um medicamento devem ser retidas por, pelo menos, um ano após a liberação do lote do medicamento.
As afirmativas I, II, III e IV são respectivamente:

A

V, V, F e F.

B

V, F, V e F.

C

F, F, V e F.

D

V, V, V e F

E

F, F, V e V.

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Q3331057

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Garantia da qualidade |

Q3331057 Administração Geral

Observe as afirmativas a seguir, em relação a um Sistema da Qualidade Farmacêutica adequado à fabricação de medicamentos.
I. O conhecimento de produtos e processos seja gerenciado em todas as etapas do ciclo de vida.
II. Estejam implementados procedimentos para a avaliação concorrente de mudanças planejadas e sua aprovação durante a implementação, levando-se em consideração as notificações e aprovações regulatórias, quando necessário.
III. Um nível apropriado de análise da causa raiz seja aplicado durante a investigação de desvios, suspeitas de defeitos no produto e outros problemas.
IV. Os medicamentos não sejam comercializados ou distribuídos antes do supervisor ter certificado que cada lote do produto foi produzido e controlado de acordo com os requerimentos de registro e quaisquer outras normas relevantes à produção, ao controle e à liberação de medicamentos.
Das afirmativas acima:

A

apenas I e II estão corretas.

B

apenas II e IV estão corretas.

C

apenas I e III estão corretas.

D

apenas III e IV estão corretas.

E

todas estão corretas.

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Q3330279

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Farmacêutico assistencial com ênfase no cuidado da tuberculose drogarresistente e logística farmacêutica |

Q3330279 Administração Geral

São exemplos de indicadores de gestão de qualidade em farmácia de dispensação:

A

acurácia e precisão dos resultados e taxa de amostras recusadas.

B

tempo de liberação de resultado e índice de cumprimento de procedimentos de coleta.

C

taxa de amostras rejeitadas devido a problemas préanalíticos e índice de cumprimento de procedimentos de coleta.

D

taxa de erro de dispensação de medicamentos e tempo de atendimento de paciente.

E

taxa de giro de estoque e precisão na distribuição de medicamentos.

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Q3330121

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Gestão de Políticas Públicas em Saúde |

Q3330121 Administração Geral

Em um setor como o da saúde, os processos, através dos programas e serviços, necessitam ser avaliados e controlados quanto à sua efetividade, eficácia, eficiência, produção, produtividade, qualidade e quanto à prevenção e redução da morbimortalidade, além da imagem que apresenta a usuários ou clientes. Um processo pelo qual uma agência governamental ou uma associação profissional reconhece oficialmente uma entidade ou indivíduo como tendo encontrado certas qualificações predeterminadas é o conceito utilizado para:

A

acreditação.

B

certificação.

C

isonomia.

D

diagrama de qualidade.

E

qualidade.

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Q3330120

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Gestão de Políticas Públicas em Saúde |

Q3330120 Administração Geral

Representam uma ferramenta utilizada na gestão da qualidade as abaixo relacionadas, EXCETO:

A

diagrama de causa e efeito.

B

cálculo de retorno de investimento.

C

fluxograma.

D

histograma.

E

folha de verificação.

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Q3329712

Ano: 2024 Banca: IF-MG Órgão: IF-MG Prova: IF-MG - 2024 - IF-MG - PROFESOR EBTT - Administração Geral e Financeira - Sabará |

Q3329712 Administração Geral

A gestão de processos compreende um conjunto de práticas voltadas para a melhoria de diversos aspectos dos processos organizacionais, tendo como foco a melhoria contínua e o alcance dos objetivos da empresa.

Das afirmativas abaixo, qual pode ser entendida como objetivo da gestão por processos?

A

Focalizar exclusivamente o resultado financeiro, objetivo final da empresa.

B

Permitir o monitoramento e a avaliação de desempenho dos processos, mediante a construção de indicadores apropriados.

C

Centralizar o controle para facilitar a gestão.

D

Simplificar todos os processos existentes a fim de reduzir o tempo das atividades.

E

Garantir a satisfação e interesses individuais para que os colaboradores, mais satisfeitos, produzam com mais eficiência.

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Q3328924

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328924 Administração Geral

Na implementação de Procedimentos Operacionais Padronizados (POPs) e seus registros na indústria farmacêutica, uma prática recomendada é:

A

atualizar os POPs apenas quando ocorrem mudanças nas resoluções de Boas Práticas de Fabricação.

B

envolver todas as equipes relevantes na elaboração e revisão dos POPs.

C

imitar o acesso aos POPs aos gestores, para manter a confidencialidade dos documentos aos concorrentes.

D

priorizar a simplificação dos POPs mesmo que em detrimento da precisão técnica.

E

evitar a utilização da forma imperativa na descrição dos POPs.

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Q3328904

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328904 Administração Geral

No contexto da produção de medicamentos, as técnicas e aplicações de modelagem de processos são utilizadas fundamentalmente para:

A

aumentar o tempo de armazenamento dos medicamentos.

B

otimizar a logística e distribuição de produtos.

C

melhorar a eficiência e qualidade dos processos.

D

reduzir os custos de marketing e publicidade.

E

aumentar a velocidade de ensaios clínicos.

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Q3328903

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328903 Administração Geral

Em relação às Boas Práticas de Fabricação de Medicamentos, conforme a RDC n° 658/2022, pode-se afirmar que a ação essencial para garantir a conformidade com as normas regulatórias e a segurança do paciente é a(o):

A

priorização de estratégias de venda e marketing dos produtos.

B

desenvolvimento de embalagens inovadoras para os medicamentos.

C

manutenção rigorosa e qualificação dos equipamentos de produção.

D

foco expansão global do mercado farmacêutico.

E

implementação de programas de fidelidade para clientes.

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Q3328899

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328899 Administração Geral

Dentro da série ISO 9000 de Normas Internacionais de Organização, a ISO 9004 fornece orientações para:

A

aprimorar o desempenho geral da organização.

B

garantir conformidade ambiental.

C

focar na segurança no trabalho.

D

desenvolver práticas de comércio justo.

E

implementar gestão de riscos financeiros.

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Q3328898

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328898 Administração Geral

A série ISO 9000, importante na gestão de qualidade em diversos setores, incluindo a indústria farmacêutica, foca principalmente em:

A

técnicas de marketing e vendas.

B

normas de segurança no trabalho.

C

práticas ambientais sustentáveis.

D

sistemas de gestão da qualidade.

E

regulamentação de embalagens de produtos.

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Q3328890

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328890 Administração Geral

Figurando como uma das ferramentas de gestão aplicada em Indústrias Farmacêuticas, a abordagem Lean Six Sigma é reconhecida por:

A

priorizar a inovação tecnológica e patentes.

B

enfatizar a comunicação e marketing estratégico.

C

reduzir desperdícios e melhorar a eficiência dos processos.

D

focar exclusivamente no desenvolvimento de novos produtos.

E

garantir conformidade com regulamentações internacionais.

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