Walter A. Shewhart criou os gráficos de
controle estatístico do processo e a melhoria
contínua, propagado no mundo anos depois
por W. Edwars Deming. Quanto à melhoria
contínua, o ciclo que compõe o planejamento,
a execução, a verificação e a tomada de
decisões baseada nos resultados da
verificação é conhecido por:
Um indivíduo, grupo ou organização que pode
afetar, ser afetado por ou perceber a si mesmo
como afetado por uma decisão, atividade ou
resultado de um projeto é chamado de:
O controle é o processo administrativo que
busca avaliar se os objetivos estão ou não
sendo atingidos pela empresa. Não é etapa do
processo de controle:
O diretor do departamento ABC controla
rigidamente os servidores, toma todas as
decisões e não delega autoridade nenhuma. O
estilo de liderança desse diretor é: