Em organizações focadas em processos, existe um responsável...

Charlie!!

A resposta correta é a letra C. O gestor de processos é o responsável por gerenciar e melhorar os processos de uma organização, visando aprimorar os produtos, serviços e fluxos de trabalho de maneira contínua¹². Ao contrário do gerente de projetos, que lida com seu projeto durante um tempo determinado, o gestor de processos não tem um prazo determinado para tanto, pois os processos são atividades permanentes e dinâmicas, que requerem monitoramento e ajustes constantes³.

As demais alternativas estão incorretas, pois não correspondem à realidade do gestor de processos. A alternativa A está errada, pois o gestor de processos, ao contrário do gerente funcional, lida com profissionais de diferentes funções ou áreas, que estão envolvidos nos processos que ele gerencia⁴. A alternativa B está errada, pois o gestor de processos, por focar aspectos operacionais, deve ser um profissional que saiba gerir conflitos e que tenha visão sistêmica da organização, pois ele precisa lidar com as demandas e expectativas dos clientes, fornecedores, colaboradores e gestores, além de compreender como os processos se relacionam com a estratégia e os objetivos organizacionais. A alternativa D está errada, pois os processos gerenciais não são aqueles mais “centrais” para a organização, mas sim aqueles que apoiam os processos finalísticos, que são os que entregam valor aos clientes externos. A alternativa E está errada, pois realizar a medição contínua do desempenho de aspectos críticos do processo é uma responsabilidade do gestor de processos, pois é por meio dos indicadores de desempenho que ele pode avaliar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos processos.

Fonte:

(1) Gestor de processos: o que você precisa saber sobre essa função. https://www.fm2s.com.br/blog/gestor-de-processos.

(2) Gestor de Processos - Responsabilidades e Atividades - Degrau10. https://degrau10.com.br/como-atua-o-gestor-de-processos/.

(3) Gestão de processos: guia completo para melhorar a eficiência - EUAX. https://www.euax.com.br/2022/12/gestao-de-processos/.

(4) Gerente de Processos - O que faz, Salário, Carreira | Catho. https://www.catho.com.br/profissoes/gerente-de-processos/.

projetos tem prazo para acabar.

processos são contínuos