No que se refere ao acompanhamento e à execução das atividades relacionadas à gestão de recursos materiais, financeiros, humanos e tecnológicos pertinentes ao campo de atuação dos corretores de imóveis, julgue o item. 

Os descontos financeiros são considerados como parcelas redutoras do preço de venda quando constarem da nota fiscal de venda dos bens ou da fatura de serviços e não dependerem, para sua concessão, de evento posterior à emissão desses documentos. 

Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.

Entre as ferramentas estatísticas para a análise de melhoria de processos, o diagrama de causa e efeito é utilizado para apresentar a relação existente entre o resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) que possam afetar esse resultado. 

Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.  

Os sistemas possuem cinco parâmetros: entrada; saída; processamento; retroação; e ambiente.  

Acerca do processo de planejamento, julgue o item. 

O planejamento operacional envolve cada departamento e se preocupa em atingir os objetivos organizacionais. 

Acerca do processo de planejamento, julgue o item. 

A primeira etapa no processo de planejamento diz respeito ao estabelecimento de objetivos organizacionais. 

Quanto à supervisão, ao gerenciamento e à liderança de equipes e à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item. 

Na teoria situacional de liderança, a autoridade do administrador tende a ser menor quando as tarefas são rotineiras e repetitivas. 

Quanto à supervisão, ao gerenciamento e à liderança de equipes e à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item. 

De acordo com a teoria de liderança de White e Lippitt, a liderança liberal é aquela que delega totalmente as decisões ao grupo. 

No que diz respeito à motivação, julgue o item. 

Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos são capazes de promover a satisfação dos empregados, assim como os motivacionais. 

No que diz respeito à motivação, julgue o item. 

De acordo com a hierarquia de Maslow, as necessidades sociais surgem no comportamento quando as necessidades fisiológicas e de segurança se encontram relativamente satisfeitas. 

A respeito do comportamento organizacional (relação indivíduo/organização, motivação e liderança), julgue o item. 

O clima organizacional representa o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento dos seus membros. 

A respeito do comportamento organizacional (relação indivíduo/organização, motivação e liderança), julgue o item. 

De acordo com a teoria de campo de Lewin, nem toda necessidade cria um estado de tensão no indivíduo e uma predisposição à ação

No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item. 

O downsizing busca substituir a cultura baseada na desconfiança, que alimentava um contingente excessivo de controles, por uma cultura que incentiva a iniciativa pessoal.

Quanto ao processo organizacional, julgue o item.  

Na atividade de controle, a observação do desempenho é realizada após a comparação do desempenho com o padrão estabelecido.  

Quanto ao processo organizacional, julgue o item.  

A direção consiste em interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los, em direção aos objetivos a atingir. 

No que se refere às características básicas das organizações formais modernas (tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue o item. 

Enquanto a departamentalização por produtos concentra especialistas em um grupo, sob uma só chefia, a departamentalização funcional dispersa-os em subgrupos orientados.