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Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449594
Administração Geral
Qualidade total é uma abordagem que visa o aprimoramento contínuo de processos, produtos e serviços, com o objetivo de atender ou exceder as expectativas dos clientes e promover a excelência em todas as áreas da organização.
Assinale a opção que apresenta o princípio da qualidade que advoga pela participação de todos os membros da organização no esforço pela qualidade, sem imposições.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449593
Administração Geral
De acordo com a International Organization for Standardization
(ISO), qualidade é definida como “o grau no qual um conjunto de
características inerentes atende aos requisitos” (ISO 9000:2015).
O Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) é uma ferramenta de
gestão organizacional que traz meios e formas de controlar e
gerenciar processos e permite a verificação da eficácia das ações
tomadas, com foco na satisfação do cliente e na busca da
melhoria contínua dos processos.
Assinale a opção que apresenta uma ferramenta para monitorar as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
Assinale a opção que apresenta uma ferramenta para monitorar as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449592
Administração Geral
Um processo é uma sequência ordenada e cronológica de
atividades que transforma insumos, agregando valor por meio de
recursos e tecnologias, com o objetivo de produzir bens ou
serviços de qualidade para atender às necessidades dos clientes.
Relacione os conceitos a seguir às respectivas definições.
1. Atividade 2. Recursos 3. Insumos 4. Tempos
( ) Componente fundamental de todo e qualquer processo.
( ) Tudo que é consumido por cada atividade quando da sua operação
( ) Conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços
( ) Unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
1. Atividade 2. Recursos 3. Insumos 4. Tempos
( ) Componente fundamental de todo e qualquer processo.
( ) Tudo que é consumido por cada atividade quando da sua operação
( ) Conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços
( ) Unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449591
Administração Geral
A gestão por processos é uma abordagem que enfoca a
organização e melhoria contínua dos processos internos de uma
empresa para alcançar maior eficiência e qualidade em seus
produtos ou serviços.
Com relação à gestão por processos, analise os itens a seguir.
I. O fluxograma vertical possibilita que profissionais de diferentes países compreendam, pois utiliza uma simbologia padronizada e reconhecida internacionalmente, baseada nos símbolos estabelecidos pela American Society of Mechanical Engineers (ASME).
II. O Poka-Yoke, como ferramenta enxuta, consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço.
III. Lean manufacturing é uma abordagem sistemática para otimizar processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência na produção.
Está correto o que se afirma em
Com relação à gestão por processos, analise os itens a seguir.
I. O fluxograma vertical possibilita que profissionais de diferentes países compreendam, pois utiliza uma simbologia padronizada e reconhecida internacionalmente, baseada nos símbolos estabelecidos pela American Society of Mechanical Engineers (ASME).
II. O Poka-Yoke, como ferramenta enxuta, consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço.
III. Lean manufacturing é uma abordagem sistemática para otimizar processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência na produção.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449590
Administração Geral
As organizações procuram a melhor maneira de realizar suas
atividades produtivas (the best way), a fim de, constantemente,
ampliar sua produtividade e suas vantagens competitivas. Uma
forma muito usual de verificar quais são as melhores práticas
para a realização de uma atividade ou processos, é o uso da
técnica do benchmarking.
Com relação ao benchmarking, analise os itens a seguir.
I. Tem por objetivo copiar as melhores práticas e adaptar o que for de melhor para a organização que realiza a pesquisa.
II. Consiste em comparar as melhores práticas com benchmarks empresas consideradas excelentes no mercado.
III. É possível avaliar qualquer área funcional, como recursos humanos, vendas, controladoria, logística, entre outras.
Está correto o que se afirma em
Com relação ao benchmarking, analise os itens a seguir.
I. Tem por objetivo copiar as melhores práticas e adaptar o que for de melhor para a organização que realiza a pesquisa.
II. Consiste em comparar as melhores práticas com benchmarks empresas consideradas excelentes no mercado.
III. É possível avaliar qualquer área funcional, como recursos humanos, vendas, controladoria, logística, entre outras.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449589
Administração Geral
Recentemente, os pesquisadores passaram a usar o Balanced
Scorecard (BSC) para criar organizações focadas na estratégia.
Com relação ao Balanced Scorecard (BSC), analise os itens a seguir:
I. Habilita a organização a focar suas equipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros para sua estratégia organizacional.
II. Busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, detectando e indicando as áreas para eliminação de competências.
III. Alinhamento e foco são as palavras de ordem para usar o BSC para criar organizações focadas na estratégia.
Está correto o que se afirma em
Com relação ao Balanced Scorecard (BSC), analise os itens a seguir:
I. Habilita a organização a focar suas equipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros para sua estratégia organizacional.
II. Busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, detectando e indicando as áreas para eliminação de competências.
III. Alinhamento e foco são as palavras de ordem para usar o BSC para criar organizações focadas na estratégia.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449588
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) cria um contexto para que as
decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser
alinhadas com a estratégia e a visão organizacional, permitindo
divulgar a estratégia, promover o consenso e o espírito de
equipe, integrando as partes da organização e criando meios para
envolver todos os programas do negócio, catalisar esforços e
motivar as pessoas.
Assinale a opção que apresenta uma característica do Balanced Scorecard (BSC).
Assinale a opção que apresenta uma característica do Balanced Scorecard (BSC).
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449587
Administração Geral
A hierarquia de objetivos permite que a partir dos objetivos
organizacionais sejam definidas as políticas, as diretrizes, as
metas, os programas, os procedimentos, os métodos e as
normas.
Relacione os conceitos abaixo com suas respectivas definições.
1. Políticas 2. Diretrizes 3. Programas 4. Métodos
( ) afirmações genéricas baseadas nos objetivos organizacionais. ( ) atividades sequenciais para atingir uma meta. ( ) princípios estabelecidos para permitir o alcance dos objetivos organizacionais. ( ) planos prescritos para o desempenho de uma tarefa específica.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
Relacione os conceitos abaixo com suas respectivas definições.
1. Políticas 2. Diretrizes 3. Programas 4. Métodos
( ) afirmações genéricas baseadas nos objetivos organizacionais. ( ) atividades sequenciais para atingir uma meta. ( ) princípios estabelecidos para permitir o alcance dos objetivos organizacionais. ( ) planos prescritos para o desempenho de uma tarefa específica.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449586
Administração Geral
As organizações se baseiam no planejamento, uma vez que quase
todas as atividades são antecipadamente estruturadas. Esta é a
primeira função administrativa, estabelecendo a base para outras
funções, definindo objetivos e delineando os planos para alcançálos efetivamente. Planejar é definir metas e escolher o caminho
mais adequado para alcançá-las, determinando o que precisa ser
feito, quando, como e em que ordem.
Assinale a opção que apresenta a correta abrangência do planejamento tático.
Assinale a opção que apresenta a correta abrangência do planejamento tático.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449584
Administração Geral
À medida que as organizações amadurecem e se expandem,
passam por um processo de diferenciação, conhecido por vários
termos como divisão do trabalho, estrutura funcional,
departamentalização ou diversificação. No entanto, o ponto
comum é que, à medida que crescem em número de pessoas,
clientes, bens e serviços, torna-se menos eficiente para o
fundador coordenar todas as atividades. Se a organização for
bem-sucedida, inevitavelmente, criará unidades menores que
iniciam seus próprios processos de formação cultural sob
liderança independente.
Assinale a opção que apresenta o agrupamento de todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes, permitindo maior alinhamento entre as subculturas.
Assinale a opção que apresenta o agrupamento de todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes, permitindo maior alinhamento entre as subculturas.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449583
Administração Geral
Uma definição dinâmica de cultura organizacional pode abranger
a aprendizagem acumulada e compartilhada à medida que esse
grupo soluciona problemas de adaptação externa e de integração
interna, que tem funcionado bem o suficiente para ser
considerada válida e, consequentemente, ensinada aos novos
membros como a maneira correta de perceber, pensar, sentir e
se comportar em relação a esses problemas.
Com relação à cultura organizacional, analise os itens a seguir:
I. O conceito de cultura pressupõe estabilidade estrutural, profundidade, extensão e padrões que resultem do fato de que a cultura é, para um grupo, um fenômeno aprendido, assim como a personalidade e o caráter o são para um indivíduo.
II. A estabilidade estrutural sugere a integração dos elementos em um “gestalt” que liga os diversos elementos em um nível mais profundo.
III. A padronização define as premissas básicas e o DNA cultural.
Está correto o que se afirma em
Com relação à cultura organizacional, analise os itens a seguir:
I. O conceito de cultura pressupõe estabilidade estrutural, profundidade, extensão e padrões que resultem do fato de que a cultura é, para um grupo, um fenômeno aprendido, assim como a personalidade e o caráter o são para um indivíduo.
II. A estabilidade estrutural sugere a integração dos elementos em um “gestalt” que liga os diversos elementos em um nível mais profundo.
III. A padronização define as premissas básicas e o DNA cultural.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449582
Administração Geral
A cultura organizacional é estudada há muito tempo por
antropólogos e sociólogos, o que resultou em várias categorias e
definições.
Relacione as categorias abaixo com suas respectivas definições.
1. Clima 2. Rituais 3. Regras do jogo 4. Metáforas raízes
( ) maneiras pelas quais os grupos evoluem para se retratar, que podem ou não ser reconhecidas conscientemente.
( ) normas implícitas, não escritas, para se adaptar à organização.
( ) maneiras como um grupo celebra acontecimentos marcantes que refletem valores ou ritos de passagem importantes.
( ) sensação transmitida em um grupo pelo layout físico e o modo como os membros da organização interagem entre si.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
Relacione as categorias abaixo com suas respectivas definições.
1. Clima 2. Rituais 3. Regras do jogo 4. Metáforas raízes
( ) maneiras pelas quais os grupos evoluem para se retratar, que podem ou não ser reconhecidas conscientemente.
( ) normas implícitas, não escritas, para se adaptar à organização.
( ) maneiras como um grupo celebra acontecimentos marcantes que refletem valores ou ritos de passagem importantes.
( ) sensação transmitida em um grupo pelo layout físico e o modo como os membros da organização interagem entre si.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449580
Administração Geral
Na abordagem tradicional, a gestão estratégica se apoia na
previsibilidade, na elaboração de cenários e na avaliação e gestão
de impactos para manter o posicionamento. Já no cenário
dinâmico, as estratégias ágeis buscam vantagem na
imprevisibilidade, transformando incertezas em oportunidades
para obter lucro.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta uma característica de formulação de estratégia ágil.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta uma característica de formulação de estratégia ágil.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449579
Administração Geral
A maior volatilidade de produtos e de serviços vem impactando
uma série de setores da economia, notadamente aqueles mais
dependentes de tecnologia, como o setor financeiro, o de
comunicação e mídia, o de tecnologia da comunicação e da
informação, assim como as indústrias. Disrupção tecnológica, o
surgimento de novos modelos de negócios e a transformação
digital são exemplos visíveis desse movimento que está
acontecendo. Em face desses novos desafios, a gestão estratégica
é essencial para alinhar os recursos e esforços de uma
organização com seus objetivos de longo prazo, garantindo sua
competitividade e sustentabilidade no mercado.
Com relação à gestão estratégica, analise os itens a seguir:
I. Na forma tradicional de formulação estratégica, o método mais utilizado tem sido o prescritivo, oriundo da evolução das escolas de planejamento, gestão estratégica e posicionamento.
II. Organizações menos voltadas à sistematização das atividades de formulação estratégica têm adotado métodos descritivos, como os orientados às escolas de aprendizagem organizacional, à escola cognitiva e à escola empreendedora.
III. Diante de cenários imprevisíveis e em constante mudança, as organizações precisarão de abordagens que ofereçam respostas ágeis às incertezas futuras, aproveitando a interação contínua com seus stakeholders e adaptando-se conforme necessário.
Está correto o que se afirma em
Com relação à gestão estratégica, analise os itens a seguir:
I. Na forma tradicional de formulação estratégica, o método mais utilizado tem sido o prescritivo, oriundo da evolução das escolas de planejamento, gestão estratégica e posicionamento.
II. Organizações menos voltadas à sistematização das atividades de formulação estratégica têm adotado métodos descritivos, como os orientados às escolas de aprendizagem organizacional, à escola cognitiva e à escola empreendedora.
III. Diante de cenários imprevisíveis e em constante mudança, as organizações precisarão de abordagens que ofereçam respostas ágeis às incertezas futuras, aproveitando a interação contínua com seus stakeholders e adaptando-se conforme necessário.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449578
Administração Geral
Os conceitos básicos da Teoria Administrativa estão sendo
redefinidos e realinhados com a nova realidade. O processo
administrativo está se adaptando a transformações significativas
devido à globalização, avanços tecnológicos e mudanças nas
expectativas dos consumidores e stakeholders. Tradicionalmente
envolvendo planejamento, organização, direção e controle, está
sendo ajustado para atender às novas demandas da atualidade.
Assinale a opção que apresenta uma mudança da função de planejamento.
Assinale a opção que apresenta uma mudança da função de planejamento.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449577
Administração Geral
Junto com a crescente permeabilidade das organizações e um
novo conceito de Administração mais amplo e abrangente, em
uma realidade nova e diferente, a organização do futuro precisa
estar pronta para oferecer produtos de alta qualidade e
competitivos, satisfazendo os consumidores sem causar danos ao
planeta ou à qualidade de vida humana. Diante de tantos
desafios, o gestor precisa ressignificar sua mentalidade e
desenvolver competências gerenciais.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta a marca registrada de competências gerenciais que reconhecem a abundância de oportunidades e recursos disponíveis e alcançam sucesso ao cocriar valor com e para com todos os stakeholders.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta a marca registrada de competências gerenciais que reconhecem a abundância de oportunidades e recursos disponíveis e alcançam sucesso ao cocriar valor com e para com todos os stakeholders.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449576
Administração Geral
A Indústria 4.0 é a integração de diversas inovações tecnológicas,
como robótica avançada, inteligência artificial, Internet das
Coisas e fabricação digital, em uma cadeia de valor global
compartilhada por empresas de vários países. Para enfrentar
esses desafios, o papel dos gerentes deve ser redefinido com o
abandono da visão tradicional de que o direcionamento futuro da
organização pode e deve ser estabelecido e capitaneado pelos
gerentes. O novo papel da gerência consiste em capacitar,
delegar e fomentar a necessária instabilidade para estimular as
potencialidades acêntricas latentes nas pessoas para que possam
surgir as condições de aprendizado e de trocas de informação por
meio das interações.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta competências gerenciais de gestores da atualidade.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta competências gerenciais de gestores da atualidade.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449575
Administração Geral
A Administração é uma das ciências mais recentes na história. A
Teoria Administrativa tem pouco mais de cem anos. Essa jovem
ciência é um produto típico do século 20 e logo se tornou
interdisciplinar, recebendo conceitos de outras ciências. Ao longo
do último século, ela passou por significativas e profundas
transformações. Nos tempos atuais, está enfrentando a intensa
turbulência das mudanças exponenciais que afetam as
organizações e sua gestão.
Com relação aos conceitos e objetivos da Administração, analise os itens a seguir.
I. No novo milênio, as organizações estão se transformando em estruturas enxutas, flexíveis e ágeis, marcadas por características como comunicação intensiva, trabalho em equipe, busca de mercados globais e foco nas necessidades do cliente.
II. O surgimento e a consolidação da sociedade e economia do conhecimento estão marcados pela criação de valor impulsionada pelo capital financeiro e pela capitalização da inovação.
III. As organizações estão aumentando seu compromisso com a educação e a aprendizagem para exponenciar o conhecimento corporativo, demandando um aprendizado efêmero para desenvolver qualificações mais amplas e complexas.
Está correto o que se afirma em
Com relação aos conceitos e objetivos da Administração, analise os itens a seguir.
I. No novo milênio, as organizações estão se transformando em estruturas enxutas, flexíveis e ágeis, marcadas por características como comunicação intensiva, trabalho em equipe, busca de mercados globais e foco nas necessidades do cliente.
II. O surgimento e a consolidação da sociedade e economia do conhecimento estão marcados pela criação de valor impulsionada pelo capital financeiro e pela capitalização da inovação.
III. As organizações estão aumentando seu compromisso com a educação e a aprendizagem para exponenciar o conhecimento corporativo, demandando um aprendizado efêmero para desenvolver qualificações mais amplas e complexas.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Porto Alegre - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Auditor de Controle Interno |
Q2449424
Administração Geral
Em se tratando de Balanced Scorecard, há uma série de ferramentas de apoio que
podem ser empregadas para acompanhar e monitorar a evolução de indicadores organizacionais.
Nesta linha, “encontrar consenso fundamentado entre um grupo de especialistas em relação a um
determinado assunto ou problema” é uma característica-chave do método:
Ano: 2024
Banca:
IDECAN
Órgão:
Prefeitura de Mossoró - RN
Prova:
IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |
Q2448683
Administração Geral
Leia o excerto a seguir:
Ruído é tudo aquilo que interfere na comunicação, ocasionando
perda de informação durante a transmissão da mensagem.
MACARENCO, Isabel; TERCIOTTI, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na Prática, Editora Saraiva, 2013.
De acordo com a definição estabelecida pelas autoras, assinale a alternativa que expõe, respectivamente, um tipo de ruído de comunicação e um de seus exemplos.
MACARENCO, Isabel; TERCIOTTI, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na Prática, Editora Saraiva, 2013.
De acordo com a definição estabelecida pelas autoras, assinale a alternativa que expõe, respectivamente, um tipo de ruído de comunicação e um de seus exemplos.
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