As organizações procuram a melhor maneira de realizar suas ...
Com relação ao benchmarking, analise os itens a seguir.
I. Tem por objetivo copiar as melhores práticas e adaptar o que for de melhor para a organização que realiza a pesquisa.
II. Consiste em comparar as melhores práticas com benchmarks empresas consideradas excelentes no mercado.
III. É possível avaliar qualquer área funcional, como recursos humanos, vendas, controladoria, logística, entre outras.
Está correto o que se afirma em
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Gabarito comentado
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Alternativa correta: D – II e III, apenas.
Tema central: A questão aborda o benchmarking, uma prática de administração que visa buscar e adotar melhores práticas de mercado para aumentar a eficiência e competitividade das organizações.
Resumo teórico: Benchmarking é um processo sistemático de comparação das práticas e desempenhos de uma organização com os de outras consideradas referência (“benchmarks”) no mercado. Não se trata de copiar, mas de aprender, adaptar e superar, considerando sempre as particularidades do próprio negócio. O benchmarking pode ser aplicado a qualquer área funcional (RH, vendas, logística, etc.). Fonte: Chiavenato, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração", 8ª ed., 2014.
Justificativa da alternativa correta:
II. Correta, pois benchmarking consiste justamente em comparar práticas e resultados com empresas consideradas excelentes — os benchmarks.
III. Correta, já que a técnica pode ser utilizada para avaliar processos em qualquer área funcional da organização, não sendo restrita a uma área específica.
Análise das alternativas incorretas:
I. Incorreta. O objetivo do benchmarking não é copiar práticas, mas sim adaptar e superar as melhores práticas identificadas. Copiar pode gerar problemas por diferenças culturais, estruturais ou de contexto.
Estratégia de interpretação: Fique atento ao uso de palavras como “copiar”, pois elas indicam equívocos conceituais. O enunciado exige atenção às diferenças entre aprender/adaptar e simplesmente copiar práticas de mercado.
Resumo final: Ao resolver questões sobre benchmarking, lembre-se: Benchmarking = comparação, aprendizado e adaptação, jamais cópia pura e simples.
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Comentários
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O objetivo do benchmarking não é copiar as melhores práticas, mas adaptá-las para a empresa que faz a pesquisa.
Gabarito: D
Na aula em vídeo disponível no QC o professor Fábio Arruda diz que benchmarking é sim copiar as melhores práticas, além de adaptar, ou até ultrapassa-las...
Copiar só na prática, na teoria se adapta.
essa banca é uma vergonha
Uma vida ouvindo que benchmarking é copiar e a banca vem e diz que não, que é adaptar... tá bom. Vou lembrar disso na hora da prova da FGV
O.o
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