Questões de Concurso sobre Gestão de Conflitos em Gestão de Pessoas

Q638783

Ano: 2015 Banca: MPE-RS Órgão: MPE-RS Prova: MPE-RS - 2015 - MPE-RS - Assessor - Administração |

Q638783 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta corretamente as três condições antecedentes que são inerentes à vida organizacional e que tendem a gerar conflitos.

A

atividades não diferenciadas – recursos não programados – atividades dependentes

B

diferenciação de atividades – recursos compartilhados – atividades interdependentes

C

distribuição de atividades – recursos mal distribuídos – atividades recorrentes

D

compartilhamento de atividades – recursos limitados – atividades concorrentes

E

estruturação das atividades – recursos com exclusividade – atividades independentes

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Q618227

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618227 Gestão de Pessoas

Carlos, gerente de uma determinada área industrial, estava convivendo com conflitos constantes entre os membros de sua equipe. Carlos ficou preocupado e decidiu pedir ajuda a Marcos, chefe do departamento de gestão de pessoas da empresa. Marcos fez um levantamento detalhado da situação e sugeriu contratar uma oficina de desenvolvimento de equipes e gestão de conflitos. A proposta feita por Marcos foi:

A

improcedente, porque para trabalhar o desenvolvimento de equipes seria necessário primeiro que o grupo resolvesse internamente as questões que geram conflito;

B

mprocedente, porque é muito arriscado contratar um profissional externo para atuar nos conflitos da equipe, pois pode haver questões de sigilo empresarial envolvidas;

C

improcedente, porque para solucionar o conflito interno o ideal seria reconfigurar a equipe, separando as pessoas que são os alvos principais das situações de conflito;

D

procedente, porque para trabalhar o conflito o mais recomendado é contratar profissionais externos, para evitar que os chefes tomem partido de um empregado ou de outro;

E

procedente, porque nas situações em que não é possível que os envolvidos no conflito possam, sozinhos, solucioná-lo, a utilização de um mediador externo seria uma opção.

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Q618226

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618226 Gestão de Pessoas

Maria Cláudia foi nomeada gerente da área de gestão de pessoas de uma grande empresa pública. Quando ingressou no cargo ela percebeu que havia um grau acentuado de conflito no grupo. A fim de minimizá-lo, Maria Cláudia decidiu escolher pessoas de perfil homogêneo para compor a equipe. O chefe de Maria Cláudia, um executivo bastante experiente, considerou que a escolha feita por ela poderia:

A

permitir controlar melhor o grupo, mas também reduzir as possibilidades de crescimento do grupo;

B

criar um ambiente inovador e realçar a reflexão das pessoas sobre seus pontos de vista e suas crenças;

C

desagradar o grupo, apesar de favorecer o seu crescimento e promover a diversidade;

D

ser generalizada para outras gerências, pois para manter o desempenho da equipe é preciso evitar conflitos;

E

aumentar o grau de conflito latente, uma vez que as pessoas teriam formas mais semelhantes de pensar.

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Gestão de Conflitos: fundamentos e exemplos para concursos públicos

A Gestão de Conflitos é um tema essencial na Gestão de Pessoas, especialmente no contexto de organizações públicas. Trata-se do conjunto de práticas, estratégias e processos voltados para identificar, analisar e solucionar conflitos interpessoais ou intergrupais que surgem no ambiente de trabalho. Entender e aplicar corretamente a gestão de conflitos é fundamental para garantir um clima organizacional saudável, a produtividade dos servidores e a efetividade dos serviços públicos.

Q616697

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616697 Gestão de Pessoas

Quando um indivíduo está em conflito com outro devido tendências contrárias, forte oposição, personalidades distintas ou interesses não compartilhados, por exemplo, estamos falando de um:

A

Conflito social;

B

Conflito ocupacional;

C

Conflito organizacional;

D

Conflito interpessoal.

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Q613630

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q613630 Gestão de Pessoas

A ocorrência de conflitos nas organizações é um fenômeno de ocorrência recorrente. Quanto à forma de lidar com os conflitos, assinale a opção correta.

A

A especialização e a interdependência entre áreas não podem ser caracterizadas como fontes de conflito, pois os grupos que se tornam interdependentes passam a ter muitas oportunidades de auxiliar no trabalho dos outros e nos interesses pessoais dos funcionários.

B

A gestão dos conflitos interpessoais é facilitada nas organizações públicas brasileiras, dadas as suas especificidades, como a estabilidade de seus servidores.

C

A moderna abordagem relacionada à resolução de conflitos considera que estes devem ser evitados, pois suas consequências sobre as interações entre as pessoas são nocivas ao ambiente de trabalho.

D

A dificuldade em lidar com conflitos está no desejo de gerenciá-los, pois a troca ou discussão de ideias e de soluções voltadas para as tarefas não é possível, tendo em vista as diferenças de expectativas dos envolvidos.

E

A maioria dos conflitos organizacionais surge das relações de poder — permeadas pela desigualdade, dependência ou controle — e nem sempre esses conflitos são explicitados, podendo ser encobertos por razões superficiais.

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Q599208

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Psicologia |

Q599208 Gestão de Pessoas

A respeito do comportamento humano nas organizações, julgue o item que se segue.

Em situações de conflito interpessoal no trabalho, os líderes assumem papel decisivo na moderação, o que possibilita o envolvimento das partes na solução do conflito por meio do empoderamento e da tomada de decisão compartilhada.

Certo

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Q599205

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Psicologia |

Q599205 Gestão de Pessoas

A respeito do comportamento humano nas organizações, julgue o item que se segue.

O estilo fundamentado na competição — voltado à solução de conflitos no trabalho — incentiva a predominância de comportamentos orientados à acomodação das outras partes e à construção da controvérsia.

Certo

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Q595489

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara Municipal de Descalvado - SP Prova: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Descalvado - SP - Secretário Administrativo |

Q595489 Gestão de Pessoas

A diversidade de pensamentos e posições pode gerar diversos conflitos dentro de seu departamento e o profissional de secretariado muitas vezes precisa gerenciar e solucionar situações de conflitos mais simples. Duas iniciativas são importantes para solução de pequenos conflitos internos:

A

identificar os envolvidos e encaminhar o problema diretamente para a chefia resolver.

B

checar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los.

C

verificar a procedência das queixas e deixar claro que isso não pode acontecer na organização.

D

avaliar a situação e, dependendo do caso, não se expor, encaminhando para o RH.

E

escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.

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Q583114

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Assistente em Administração |

Q583114 Gestão de Pessoas

Frente as duas dimensões de assertividade e cooperação, as estratégias, ou reações comuns, ao conflito, segundo K. Thomas, são representadas sobre os termos:

A

Elisão, Resignação, Meio-termo, Competição e Convergência.

B

Ilusão, Passividade, Meio-termo, Competição e Convergência.

C

Elisão, Acomodação, Meio-termo, Competição e Colaboração.

D

Agressão, Acomodação, Centralidade, Competição e Convergência.

E

Passividade, Acomodação, Centralidade, Competição e Colaboração.

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Q561009

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2015 - STJ - Analista Judiciário - Administrativa |

Q561009 Gestão de Pessoas

Julgue o item subsequente, a respeito do processo racional de solução de problemas.

No modelo de racionalidade limitada, propõe-se que a racionalidade é sempre relativa ao sujeito que decide, não existindo uma única racionalidade tida como superior.

Certo

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Q556641

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: FCC - 2015 - TRE-RR - Analista Judiciário - Administrativa |

Q556641 Gestão de Pessoas

Em determinada instituição há 2 setores que, geralmente, encontram-se em conflito. No último conflito, eles conseguiram concluir com satisfação plena seus interesses. Essa situação caracteriza o estilo de administração de conflitos denominado

A

Acordo.

B

Colaboração.

C

Acomodação.

D

Competição.

E

Afastamento.

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Q550322

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2015 - FUB - Psicólogo - Organizacional |

Q550322 Gestão de Pessoas

Considerando que o gerenciamento de conflito pode ser um desafio para gestores e demais colaboradores nas organizações, julgue o item a seguir.

Os conflitos não são naturais e nem desejáveis, por isso devem ser evitados para prevenir o surgimento de divergências entre os trabalhadores.

Certo

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Q550321

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2015 - FUB - Psicólogo - Organizacional |

Q550321 Gestão de Pessoas

Considerando que o gerenciamento de conflito pode ser um desafio para gestores e demais colaboradores nas organizações, julgue o item a seguir.

O estilo certo de gerir conflitos consiste na busca do consenso e no convencimento das partes quanto à realidade envolvida.

Certo

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Q550320

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2015 - FUB - Psicólogo - Organizacional |

Q550320 Gestão de Pessoas

Considerando que o gerenciamento de conflito pode ser um desafio para gestores e demais colaboradores nas organizações, julgue o item a seguir.

A natureza de um conflito pode originar-se de três fontes: comportamental, estrutural e externa.

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Q543665

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCU Prova: CESPE / CEBRASPE - 2015 - TCU - Técnico Federal de Controle Externo - Conhecimentos Específicos |

Q543665 Gestão de Pessoas

Acerca das tendências na gestão de pessoas e na gestão de desempenho, julgue o item subsequente.

Pesquisas revelam que, no que se refere aos conflitos entre a vida profissional e a vida pessoal, mais importante que as pressões de tempo, é a interferência psicológica de aspectos profissionais na vida pessoal, que afeta os resultados organizacionais e o clima organizacional.

Certo

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Q533097

Ano: 2015 Banca: FUNRIO Órgão: UFRB Prova: FUNRIO - 2015 - UFRB - Secretário executivo |

Q533097 Gestão de Pessoas

opiniões e de situações divergentes ou incompatíveis".
(Conceito de conflito por BERG, 2012)

Um conflito pode ocorrer nos relacionamentos entre duas ou mais partes, podendo ser entre pessoas, grupos ou organizações, em ocasiões isoladas ou concorrentes.

Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que apresenta os principais tipos de conflito na ótica de Berg:

A

Internos e externos.

B

Interpessoal e intraorganizacional.

C

Percebido, experienciado e manifestado.

D

Latente e Manifestado.

E

Pessoais, interpessoais e organizacionais.

Q530858

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo |

Q530858 Gestão de Pessoas

A “mediação” na empresa consiste

A

em interferir em conflitos para promover mudança efetiva de atitudes.

B

em buscar um fim na ação, uma finalidade.

C

em ter o mesmo significado que conciliação.

D

no mesmo que sinergia.

E

na arte de amenizar conflitos, procurando soluções compartilhadas.

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Q530844

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo |

Q530844 Gestão de Pessoas

Os modelos estruturais para resolução de conflitos funcionam da seguinte forma:

A

de maneira processual, onde se busca compreender e descrever a dinâmica de uma situação de conflito, concentrando-se no comportamento das partes envolvidas no processo conflitual.

B

conforme a limitação, pois não alcança a mensuração das transformações vivenciadas pelas partes na progressão do conflito.

C

procurando identificar e compreender as condições gerais de desenvolvimento do conflito, sendo que alguns deles restringem o foco à natureza humana e às relações intergrupais.

D

como sendo um conjunto de valores, pressupostos, regras, normas, ritos e outros elementos normativos voltados ao comportamento.

E

como uma simplificação cognitiva, ou seja, em função do conflito, as partes se confrontam sobre questões de princípios e acabam por emitir julgamentos polarizados ou estereotipados entre si.

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Q530843

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo |

Q530843 Gestão de Pessoas

Existem hoje dois modelos para a descrição e a análise dos conflitos nas organizações, que são:

A

disfuncional e funcional.

B

diacrônico e funcional.

C

estruturais e processuais.

D

estruturais e disfuncional.

E

processuais e funcionais.

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Q525008

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DEPEN Prova: CESPE - 2015 - DEPEN - Agente Penitenciário Federal - Área 1 |

Q525008 Gestão de Pessoas

Acerca das funções e dos objetivos básicos da gestão de pessoas, julgue o item que se segue.

Na moderna gestão de pessoas, para evitar a recorrência de conflitos entre os gerentes de recursos humanos e os gerentes de linha, as atividades e as decisões devem ser centralizadas em uma unidade organizacional especializada.

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