Questões de Concurso para Legislativa

Q4376558

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376558 Atendimento ao Público

Às 10 horas, chegam simultaneamente à recepção:
- Um cidadão querendo protocolar requerimento;
- Uma transportadora entregando material ao almoxarifado;
- Uma pessoa solicitando acesso a documento que pode conter informação restrita;
- Um servidor de outro setor pedindo auxílio para localizar processo em tramitação.
O(A) recepcionista deve:

A

Receber tudo informalmente, deixando documentos e materiais sobre o balcão para posterior identificação.

B

Fornecer imediatamente qualquer documento solicitado, pois a administração pública não admite restrições de acesso.

C

Recusar todos os atendimentos simultâneos e solicitar que as pessoas retornem em outro dia.

D

Identificar as demandas, aplicar os procedimentos próprios de recepção, protocolo, entrega de materiais e acesso à informação, registrar ou encaminhar cada ocorrência ao setor competente e comunicar-se com clareza com usuários e equipe.

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Q4376557

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376557 Arquivologia

Um setor acumulou grande quantidade de documentos e decide destruí-los porque “não são consultados há mais de dois anos”. A decisão é:

A

Correta, pois o desuso por dois anos autoriza automaticamente a eliminação.

B

Correta somente se o chefe do setor assinar uma autorização informal.

C

Inadequada, pois a destinação deve decorrer da avaliação documental e dos instrumentos e procedimentos arquivísticos aplicáveis.

D

Obrigatória para qualquer documento sem consulta recente.

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Q4376556

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376556 Arquivologia

Um documento recebido pelo órgão necessita percorrer diferentes unidades até chegar ao setor responsável por sua análise. O controle adequado da tramitação tem por principal finalidade:

A

Registrar e acompanhar sua movimentação, contribuindo para localização, controle e responsabilização pelo fluxo documental.

B

Impedir que o documento possa ser localizado depois de sair da recepção.

C

Eliminar automaticamente todos os documentos após a primeira leitura.

D

Excluir a classificação e a avaliação arquivística.

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Q4376555

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376555 Atendimento ao Público

Um usuário pede ao recepcionista que aprove, excepcionalmente, um benefício cuja decisão compete a uma comissão técnica. O usuário afirma que está com pressa e que “é apenas uma assinatura”. O(A) recepcionista deve:

A

Aprovar o pedido se considerar a justificativa razoável.

B

Reconhecer o limite de sua competência, orientar o usuário sobre o procedimento correto e encaminhar a demanda ao setor responsável.

C

Assinar utilizando o nome de um servidor autorizado.

D

Negar qualquer informação e encerrar imediatamente o atendimento, expulsando o usuário.

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Q4376554

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376554 Administração Geral

Assinale a alternativa que melhor representa os princípios associados à qualidade total:

A

A qualidade deve ser responsabilidade exclusiva do setor de inspeção.

B

Erros são inevitáveis e somente devem ser corrigidos após reclamação formal dos usuários.

C

A prioridade da qualidade total é aumentar a quantidade de serviços, independentemente da satisfação do usuário.

D

A qualidade envolve toda a organização, foco no usuário, melhoria contínua dos processos, prevenção de falhas e participação das pessoas.

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Q4376553

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376553 Administração Pública

Um setor estabeleceu a meta de cadastrar 1.000 documentos em determinado mês. Ao final, cadastrou exatamente 1.000, porém consumiu quantidade de horas extras e materiais muito superior à prevista. Pode-se afirmar corretamente que:

A

Houve eficiência, mas não eficácia.

B

Houve eficácia quanto ao alcance da meta, mas o uso excessivo de recursos pode indicar baixa eficiência.

C

Não houve eficácia nem eficiência, porque toda meta exige redução absoluta de custos.

D

Eficácia e eficiência são conceitos idênticos.

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Q4376552

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376552 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a diferença entre comunicação interna e externa:

A

Comunicação interna relaciona-se aos públicos que integram a organização, enquanto a externa estabelece comunicação com cidadãos, instituições e demais públicos externos.

B

Comunicação interna é dirigida somente à alta administração; comunicação externa, somente aos fornecedores.

C

Comunicação externa não pode ser planejada.

D

Comunicação interna nunca utiliza meios escritos.

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Q4376551

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376551 Redação Oficial

Sobre a Exposição de Motivos, podemos afirmar:
I - É dirigida ao Presidente da República ou ao Vice - Presidente da República.
II - Pode ter a finalidade de propor medida ou submeter projeto de ato normativo.
III - Pode ser interministerial, caso em que é assinada pelos ministros envolvidos.
IV - Destina-se exclusivamente à comunicação rotineira entre setores administrativos de um mesmo ministério.
Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas, I, II e IV estão corretas.

B

Apenas as afirmativas, II, III e IV estão corretas.

C

Apenas as afirmativas, I, II e III estão corretas.

D

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q4376550

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376550 Redação Oficial

Assinale a alternativa incorreta quanto aos fechos das comunicações oficiais de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República:

A

“Respeitosamente” é utilizado para autoridades hierarquicamente superiores, inclusive para o Presidente da República.

B

“Atenciosamente” é empregado para autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior e nos demais casos em que não se exige “Respeitosamente”.

C

A simplificação promovida pelo Manual reduziu os fechos oficiais, em regra, a “Respeitosamente” e “Atenciosamente”.

D

“Cordialmente” substitui obrigatoriamente “Atenciosamente” quando o destinatário pertence ao mesmo órgão do remetente.

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Q4376549

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376549 Redação Oficial

Um (Uma) recepcionista lotada na secretaria administrativa de determinado órgão público recebeu a tarefa de preparar uma comunicação destinada a outra unidade do mesmo órgão. Um servidor afirmou que, obrigatoriamente, deveria ser utilizado um memorando, pois a comunicação era interna. Considerando a edição vigente do Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta:

A

O memorando permanece como modalidade obrigatória para comunicações exclusivamente internas, enquanto o ofício deve ser utilizado somente entre órgãos distintos.

B

O aviso deve ser empregado nas comunicações internas e o memorando nas comunicações destinadas a autoridades externas.

C

A edição vigente aboliu a distinção anteriormente existente entre aviso, ofício e memorando, passando a utilizar o termo ofício nas três hipóteses.

D

O padrão ofício foi abolido, sendo facultado a cada órgão estabelecer livremente a estrutura de suas comunicações.

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Q4376548

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376548 Redes de Computadores

Uma rede Wi-Fi permite a conexão de dispositivos sem a utilização direta de cabos de rede. Sobre esse tipo de conexão, assinale a alternativa correta.

A

É uma tecnologia utilizada exclusivamente para conectar computadores por meio de cabos.

B

Permite a comunicação de dispositivos por meio de uma rede sem fio, normalmente utilizando ondas de rádio.

C

Funciona somente quando não há qualquer mecanismo de autenticação ou senha.

D

É utilizada exclusivamente para conexão entre impressoras e computadores.

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Q4376547

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376547 Noções de Informática

Em relação às operações de transferência de arquivos pela Internet, assinale a alternativa que apresenta corretamente o significado de download.

A

Envio de um arquivo do computador do usuário para um servidor ou serviço remoto.

B

Exclusão definitiva de um arquivo armazenado na Internet.

C

Transferência de um arquivo ou dado de um servidor ou serviço remoto para o dispositivo do usuário.

D

Criação automática de uma cópia de segurança dos arquivos do sistema operacional.

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Q4376546

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376546 Noções de Informática

Ao utilizar um serviço de webmail, um servidor deseja enviar uma mensagem para um destinatário principal e, simultaneamente, enviar uma cópia da mensagem para outro destinatário, deixando os endereços visíveis para os demais destinatários. Para isso, deverá utilizar o campo:

A

Cco.

B

Cc.

C

Assunto.

D

Anexo.

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Q4376545

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376545 Noções de Informática

Sobre os navegadores de Internet, como Microsoft Edge, Google Chrome e Mozilla Firefox, assinale a alternativa correta.

A

São programas utilizados para acessar e visualizar conteúdos disponíveis na Internet.

B

São sistemas operacionais utilizados exclusivamente para administrar redes locais.

C

São programas destinados exclusivamente à edição de planilhas eletrônicas.

D

Funcionam somente quando o computador está conectado a uma impressora.

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Q4376544

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376544 Segurança da Informação

Um servidor recebeu uma mensagem de e-mail solicitando que clique em um link e informe sua senha institucional para evitar o bloqueio de sua conta. Considerando as boas práticas de segurança da informação, a conduta mais adequada é:

A

Clicar no link e fornecer a senha, desde que a mensagem contenha o logotipo da instituição.

B

Responder à mensagem informando a senha e solicitar confirmação do remetente.

C

Desconfiar da solicitação, não fornecer a senha e verificar a autenticidade da mensagem por meio de canal oficial.

D

Encaminhar a mensagem para outros servidores para verificar se eles também receberam a mesma solicitação.

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Q4376543

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376543 Noções de Informática

Considerando o uso do Microsoft Excel para organização e análise de dados, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta.

A

As fórmulas do Excel podem utilizar referências a células para realizar cálculos automaticamente.

B

O Excel permite apenas a inserção de textos, não sendo possível realizar cálculos.

C

Uma vez inserido um valor em uma célula, ele não pode ser alterado.

D

As planilhas do Excel não permitem a aplicação de formatação às células.

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Q4376542

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376542 Noções de Informática

No Microsoft Word, um servidor deseja inserir, automaticamente, informações como o número da página em todas as páginas de um documento. Para isso, deverá utilizar o recurso de:

A

Mala direta.

B

Cabeçalho ou rodapé.

C

Controle de alterações.

D

Localizar e substituir.

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Q4376541

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376541 Noções de Informática

No sistema operacional Windows, um usuário deseja localizar rapidamente um arquivo armazenado no computador, mas não se recorda da pasta em que ele foi salvo. Nesse caso, uma funcionalidade adequada é:

A

Utilizar a ferramenta de pesquisa do Windows, informando o nome ou parte do nome do arquivo.

B

Reiniciar o computador e aguardar que o sistema localize automaticamente o arquivo.

C

Utilizar exclusivamente o aplicativo Calculadora para pesquisar o arquivo.

D

Alterar a resolução da tela para que os arquivos sejam exibidos automaticamente.

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Q4376540

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376540 Noções de Informática

Um servidor de uma Câmara Municipal precisa enviar um documento que preserve sua formatação independentemente do programa ou dispositivo utilizado pelo destinatário. Considerando essa situação, um formato apropriado para o compartilhamento do documento é:

A

PDF.

B

EXE.

C

BAT.

D

DLL.

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Q4376539

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376539 Noções de Informática

Em relação aos componentes de um computador, assinale a alternativa que apresenta corretamente a função da memória RAM.

A

Armazenar permanentemente os arquivos do usuário, mesmo quando o computador é desligado.

B

Executar exclusivamente as funções de impressão e digitalização de documentos.

C

Armazenar temporariamente dados e programas em uso, permitindo seu acesso pelo processador.

D

Fornecer energia elétrica aos demais componentes do computador.

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