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• 60% dos funcionários trabalham no setor de atendimento ao público; • 50% dos funcionários do setor de atendimento ao público são mulheres; e • 40% dos funcionários que não trabalham no setor de atendimento ao público são mulheres.
Se for selecionada aleatoriamente uma pessoa dentre os funcionários, qual é a probabilidade de que ela seja uma mulher?
Acerca da ética e da postura profissional no atendimento ao público, aos profissionais e às autoridades, julgue o item seguinte.
A conduta antiética se configura mesmo sem prejuízo a outrem ou sem a obtenção de qualquer favorecimento.
Acerca da ética e da postura profissional no atendimento ao público, aos profissionais e às autoridades, julgue o item seguinte.
A capacidade de compreender sentimentos alheios não faz parte dos princípios e dos deveres éticos, visto que fere o princípio profissional da impessoalidade.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A responsabilidade primária pela Qualidade Total de uma organização recai sobre a equipe do Departamento da Qualidade.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Na fase de Verificação (Check) do Ciclo PDCA, as ações corretivas são implementadas após o registro das não conformidades.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O Controle de Qualidade é um processo proativo, com foco na padronização de processos para evitar falhas antes da produção.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A gestão da qualidade resume‑se a um conjunto de princípios teóricos que visam direcionar e controlar uma organização para a excelência.
Acerca de estruturas organizacionais, julgue o item seguinte.
São características da estrutura linear: especialização por expertise e decisões descentralizadas.