A aplicação de pasta térmica entre o processador e o
dissipador tem como finalidade aumentar a resistência térmica
do conjunto, evitando que o calor alcance o dissipador
rapidamente.
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Situação hipotética: após instalar novos módulos de
memória compatíveis com a placa-mãe, o computador passou a
emitir bipes e não exibe imagem. Assertiva: desligar o
equipamento, desconectá-lo da energia, verificar o encaixe dos
módulos e testá-los individualmente em slots compatíveis são
procedimentos adequados de diagnóstico inicial.
No gerenciamento de incidentes, prioridade e
impacto são termos equivalentes; por isso, dois incidentes que
afetem o mesmo número de usuários devem receber
obrigatoriamente a mesma prioridade, independentemente da
urgência e da criticidade do serviço.
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Em uma sessão de suporte remoto autorizada, o
técnico deve limitar suas ações ao escopo do atendimento,
informar o usuário sobre procedimentos relevantes e encerrar a
sessão após a conclusão, evitando manter acesso persistente
desnecessário.
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Situação hipotética: um usuário relata que o
computador está lento. Assertiva: o técnico de primeiro nível
deve encerrar o chamado como resolvido assim que reiniciar a
máquina, mesmo sem validar o resultado com o usuário ou
registrar as ações realizadas.
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No esquema de backup incremental, cada execução
posterior ao backup completo copia as alterações ocorridas
desde o último backup realizado, e a restauração pode exigir o
backup completo e os incrementais subsequentes pertinentes.
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Uma regra de firewall que permite tráfego de
entrada em determinada porta garante que o serviço
correspondente esteja instalado, ativo e corretamente
configurado na estação.
Uma política de senhas pode combinar
comprimento adequado, exclusividade por serviço e
autenticação multifator; exigir trocas muito frequentes e
previsíveis, sem evidência de comprometimento, não garante
por si só maior segurança.
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Situação hipotética: arquivos de uma escola foram
criptografados por ransomware, e há backup íntegro. Assertiva:
a restauração deve ser iniciada na estação ainda conectada à
rede e possivelmente infectada, pois sobrescrever os arquivos
elimina automaticamente o código malicioso.
Um vírus normalmente depende de um arquivo
hospedeiro ou de alguma forma de execução para disseminar
seu código, enquanto spyware é voltado à coleta indevida de
informações ou ao monitoramento do usuário; as duas
categorias, contudo, podem coexistir em um mesmo software
malicioso.
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O comando tracert determina todos os
equipamentos físicos existentes entre origem e destino,
inclusive switches de camada de enlace, e a ausência de
resposta em um salto comprova que a rota foi interrompida
nesse ponto.
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Ao compartilhar uma pasta em uma rede Windows,
o acesso remoto pode ser limitado tanto pelas permissões de
compartilhamento quanto pelas permissões NTFS; assim,
conceder acesso no compartilhamento não elimina uma
restrição aplicável no NTFS.
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Nos padrões T568A e T568B, basta manter a
mesma ordem aleatória de condutores nas duas extremidades
para assegurar o desempenho previsto para o enlace, pois o
pareamento elétrico dos fios é irrelevante.
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Situação hipotética: uma estação alcança um
servidor pelo endereço IPv4, mas não pelo nome. Assertiva:
essa diferença torna plausível uma falha de resolução de
nomes, embora não prove, isoladamente, que o servidor DNS
esteja indisponível.
Uma estação configurada com máscara
255.255.255.0 pode usar como gateway padrão qualquer
endereço IPv4 privado, ainda que esse endereço não pertença à
sua sub-rede local, pois o gateway é localizado por consulta ao
DNS.
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Situação hipotética: uma estação com endereço
192.168.40.25 e máscara 255.255.255.0 precisa comunicar-se
diretamente, sem roteador, com 192.168.40.200 usando a
mesma máscara. Assertiva: quanto ao endereçamento, ambos
pertencem à mesma sub-rede.
No Prompt de Comando, executar dir /s em uma
pasta serve para excluir silenciosamente seus arquivos e
subpastas, enquanto del apenas apresenta a listagem do
diretório atual.
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Ao copiar, por meio do Explorador de Arquivos,
um arquivo de uma pasta NTFS para outra pasta NTFS
localizada em volume diferente, o arquivo copiado tende a
herdar as permissões da pasta de destino, em vez de preservar
obrigatoriamente todas as permissões explícitas da origem.
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No Gerenciamento de Disco do Windows, reduzir
um volume cria automaticamente um novo volume formatado e
com letra de unidade, sem necessidade de utilizar o espaço não
alocado resultante.
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Situação hipotética: depois da instalação de um
periférico, ele aparece no Gerenciador de Dispositivos com um
símbolo de advertência. Assertiva: consultar o estado e o
código de erro do dispositivo e verificar o driver são
providências adequadas antes de concluir que há dano físico.
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