No Gerenciamento de Portfólio de Serviços, contido na publi...

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Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Analista de Sistemas |

Q3515206 Governança de TI

No Gerenciamento de Portfólio de Serviços, contido na publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3, os serviços são agrupados em 3 categorias, a saber:

pipeline de serviços, catálogo de serviços e serviços retirados ou obsoletos.

preparação de serviços, atuação de serviços e documentação de serviços.

inclusão de serviços, teste de serviços e reparação de serviços.

cesta de serviços, serviços em andamento e serviços finalizados.

serviços básicos, serviços intermediários e serviços finais.

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