Qual O uso de tecnologias de CRM (Customer Relationship Man...

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Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Prefeitura de Inocência - MS Prova: Gama Consult - 2024 - Prefeitura de Inocência - MS - Oficial Administrativo |

Q3073581 Atendimento ao Público

Qual O uso de tecnologias de CRM (Customer Relationship Management) é uma técnica avançada no atendimento ao público. A principal vantagem dessa tecnologia é:

Centralizar as informações dos clientes, permitindo um atendimento mais eficiente e personalizado, além de facilitar o acompanhamento do histórico e preferências dos clientes.

Substituir todos os canais tradicionais de atendimento, como telefone e e-mail, pelo atendimento exclusivo via redes sociais.

Aumentar a quantidade de dados coletados sobre os clientes sem análise detalhada.

Automatizar completamente o atendimento ao cliente, eliminando a necessidade de interação humana.

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