Questões de Concurso

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Q2949142 Atendimento ao Público
A habilidade de observar, prestar atenção, ouvir e demonstrar interesse pelo outro e pelo trabalho desempenhado, reconhecer/inferir sentimentos do interlocutor, em uma perspectiva interpessoal do trabalho em equipe, é conhecida como
Alternativas
Q2949140 Atendimento ao Público
Com a finalidade de informar o público sobre quais as atividades prestadas pelas organizações públicas, acerca de como acessar e obter esses atividades e quanto às ações e aos compromissos de atendimento estabelecidos, em 2009, foi instituído(a) o(a)
Alternativas
Q2650562 Atendimento ao Público

Durante o atendimento telefônico, a voz é carregada de magnetismo e, como tal, traz uma onda de intensa vibração. O tom da voz é a maneira como dizemos as palavras, que devem ser usadas de forma:

Alternativas
Q2647384 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa em que a atitude demonstra presteza no atendimento ao público.

Alternativas
Q2647383 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudicar a comunicabilidade no atendimento ao público.

Alternativas
Respostas
1: B
2: D
3: B
4: C
5: E