A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, ...
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3).
O requisito IV será atendido se for implementado o processo
gerenciamento de catálogo de serviço, o qual é responsável
por manter as informações do catálogo de serviços que
contém todos os serviços listados nesse requisito.