No contexto do atendimento ao público em uma instituição pú...

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Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097763 Atendimento ao Público

No contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a comunicação verbal representa uma parte fundamental da interação com os cidadãos. Uma postura adequada de comunicação verbal durante o atendimento inclui:

O cruzamento dos braços ao escutar, demonstrando concentração e autoridade no atendimento.

A utilização de gestos amplos e rápidos, para dinamizar a interação e demonstrar agilidade no atendimento.

A manutenção de um tom de voz neutro e volume moderado, criando um ambiente de segurança e respeito.

O contato visual constante sem desvios, para transmitir atenção absoluta ao cidadão.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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