Comentário Gabaritado – SEBRAE/GO: Mapa Estratégico e Valores Institucionais

1. Interpretação do enunciado e tema central

A questão aborda o Mapa Estratégico do SEBRAE/GO, pedindo ao candidato que reconheça um valor institucional da entidade. O conhecimento sobre missão, visão e valores é frequentemente cobrado em provas de trainee, pois revela o alinhamento do candidato à cultura da organização.

2. Legislação e fontes

Não há legislação federal específica quanto aos valores do SEBRAE; o tema está relacionado a gestão estratégica e ética organizacional. O Mapa Estratégico é um documento interno, publicado pelo próprio SEBRAE.

3. Tema central explicado

Valores organizacionais são princípios éticos que orientam o comportamento e a tomada de decisão dos colaboradores. O SEBRAE destaca como valores: transparência, ética, comprometimento e foco no cliente, entre outros. O domínio desses valores mostra preparo para a atuação alinhada à missão institucional.

4. Exemplo prático

Imagine um trainee do SEBRAE/GO comunicando resultados de um projeto: agir com transparência significa apresentar dados verdadeiros, mesmo quando não alcançados os resultados esperados, mantendo clareza com as partes interessadas.

5. Justificativa da alternativa correta

Alternativa A – transparência: É, de fato, um dos valores centrais do SEBRAE, demonstrando o compromisso da instituição com clareza, acesso à informação e prestação de contas à sociedade. Assim, qualquer ação que privilegie a abertura de dados e a honestidade institucional está de acordo com este valor.

6. Análise das alternativas incorretas

• B) Respeito: Embora seja valor frequente em várias organizações, não figura entre os valores formais divulgados pelo SEBRAE/GO, sendo, normalmente, um princípio implícito.
• C) Liderança: Liderança é desejável, mas, conforme divulgado, não é formalmente explicitada como valor institucional, e sim como potencial competência dos colaboradores.
• D) Honestidade: Se aproxima de um valor ético, mas o SEBRAE utiliza o termo “transparência” para esclarecer seu compromisso ético, e não “honestidade” de forma isolada.

7. Possíveis pegadinhas

Valores institucionais podem ser confundidos com qualidades pessoais desejadas. Em concursos, escolha sempre aquele termo literalmente presente em documentos oficiais da entidade.

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É um exemplo de valor

• A transparência.