O ITIL é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento
de serviços de TI. No ITIL 2011, o único processo que
compõe o conjunto dos processos de Estratégia de Serviço
é o processo de gerenciamento de
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X
teste
Parabéns! Você acertou!
Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X