O tratamento cortês ao usuário deve ser conferido àquele que...
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Com base no mesmo assunto
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-RR
Provas:
CESPE - 2008 - MPE-RR - Oficial de Promotoria
|
CESPE - 2008 - MPE-RR - Assistente Administrativo - f |
Q149158
Atendimento ao Público
Texto associado
O aprimoramento da qualidade do atendimento ao usuário é uma
constante preocupação das organizações, pois um serviço
inadequado tem conseqüências indesejáveis. Acerca da qualidade
no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
constante preocupação das organizações, pois um serviço
inadequado tem conseqüências indesejáveis. Acerca da qualidade
no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O tratamento cortês ao usuário deve ser conferido àquele que necessita de reconhecimento e assistência, não sendo relevante no atendimento àquele que precisa de um serviço rápido e eficiente.
O atendimento público deve respeitar e tratar todos com a devida atenção, cortesia e necessidade, presteza, eficiência, atenção, independente da demanda e serviço solicitado.