O ITIL v3 é focado no ciclo de vida do serviço de TI, sendo ...
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Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEFAZ-PI
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - SEFAZ-PI - Analista em Infraestrutura de Redes e Comunicação |
Q1828956
Governança de TI
O ITIL v3 é focado no ciclo de vida do serviço de TI, sendo
formado por 5 publicações ou livros, segundo alguns autores: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição
de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Continuada de
Serviço. Cada uma dessas publicações possui funções e
processos. Trata-se de um dos processos da Transição de
Serviço:
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