Os ciclos devida considerados no ITIL são:

Com base no mesmo assunto

Ano: 2012 Banca: FUNCAB Órgão: CODATA

Q1232215 Governança de TI

planejamento de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.

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Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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