Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmen...

Com base no mesmo assunto

Q1948889

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: AGERGS Prova: FUNDATEC - 2022 - AGERGS - Técnico Superior Analista de Sistemas |

Q1948889 Governança de TI

Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmente utilizada para justificar o investimento em serviços ou para identificar necessidades do negócio que dependem de gerenciamento de serviços, é a que consta na alternativa:

SLA

ROI

PKI

KPA

Curva Custo x Benefício

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