O indicador de desempenho e gestão classificado como de resu...
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Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: C
Fundamento decisivo: O enunciado pergunta pelo indicador de resultado classificado como lag; seu caráter retrospectivo conduz à alternativa C.
- Ao identificar um lag indicator, verifique se a mensuração recai sobre efeitos já ocorridos.
- Separe o objeto avaliado, como eficiência, do critério temporal que define a classificação.
- Não confunda o uso de dados passados em projeções com a função definidora do indicador: registrar resultados realizados.
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Comentários
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Lag indicator = resultado passado.
Lead indicator = tendência futura.
Se o indicador responde a "ESFORÇO" ou "MEIO", é LÍDER (Leading) :
- Quantidade de horas de treinamento. (Prepara para o futuro).
- Número de propostas enviadas. (Antecede a venda).
- Tempo médio de resposta ao cliente. (Antecede a satisfação).
Se o indicador responde a "CONSEQUÊNCIA" ou "FIM", é ATRASADO (Lagging) :
- Taxa de lucratividade. (É o resultado do trimestre que passou).
- Número de contratos fechados. (É a consolidação do esforço).
- Índice de rotatividade (Turnover). (É o retrato do que já ocorreu).
Conclusão:
- "Indica o que pode acontecer" → Leading Indicator (Tendência).
- "Mede o que já aconteceu" → Lagging Indicator (Resultado/Ocorrência).
- "Permite correção de rota" → Leading Indicator.
- "Confirma o alcance da meta" → Lagging Indicator.
Obrigada pelos comentários.
nunca ouvi falar nisso
GAB C
LAG = Olhar pelo retrovisor (Mede o Passado / Resultado).
LEAD = Olhar pelo parabrisa (Mede o Futuro / Tendência).
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FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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