Lag indicator = resultado passado.

Lead indicator = tendência futura.

Se o indicador responde a "ESFORÇO" ou "MEIO", é LÍDER (Leading) :

• Quantidade de horas de treinamento. (Prepara para o futuro).
• Número de propostas enviadas. (Antecede a venda).
• Tempo médio de resposta ao cliente. (Antecede a satisfação).

Se o indicador responde a "CONSEQUÊNCIA" ou "FIM", é ATRASADO (Lagging) :

• Taxa de lucratividade. (É o resultado do trimestre que passou).
• Número de contratos fechados. (É a consolidação do esforço).
• Índice de rotatividade (Turnover). (É o retrato do que já ocorreu).

Conclusão:

• "Indica o que pode acontecer" → Leading Indicator (Tendência).
• "Mede o que já aconteceu" → Lagging Indicator (Resultado/Ocorrência).
• "Permite correção de rota" → Leading Indicator.
• "Confirma o alcance da meta" → Lagging Indicator.

Obrigada pelos comentários.

nunca ouvi falar nisso

GAB C

LAG = Olhar pelo retrovisor (Mede o Passado / Resultado).

LEAD = Olhar pelo parabrisa (Mede o Futuro / Tendência).

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FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)