Se em um atendimento o visitante ou cliente mostrar-se irri...

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Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2022 - UNESP - Assistente Administrativo II - Edital nº 55 |

Q1872592 Atendimento ao Público

Se em um atendimento o visitante ou cliente mostrar-se irritado ou potencialmente agressivo, a primeira atitude do Assistente deverá ser a de

colocá-lo em um lugar reservado.

concordar com todas as suas reclamações.

distraí-lo com alguma oferta.

ouvi-lo com atenção.

falar mais e antes dele.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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