Qual das seguintes práticas é recomendada para garantir um atendimento telefônico eficiente e profissional em um órgão público?

Question

A

Atender a ligação sem se identificar, para manter a privacidade.

B

Falar rapidamente para reduzir o tempo de chamada.

C

Usar jargões técnicos para demonstrar conhecimento.

D

Escutar atentamente e anotar informações importantes durante a chamada.

E

Transferir todas as chamadas para outro departamento, independentemente da solicitação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Consultoria Técnica e Planejamento LTDA · Accepted Answer

Alternativa [D] Escutar atentamente e anotar informações importantes durante a chamada.

Qual das seguintes práticas é recomendada para garantir um a...