No texto, a autora apresenta cinco pontos que, segundo sua ...

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Q2469350 Português
Leia o texto a seguir:


5 problemas que atrapalham a comunicação escrita


A gestão e o engajamento são mediados pela linguagem o tempo todo, e isso exige senso de responsabilidade na hora de escrever



Mensagens surgem de todas as telas. Apps de mensagem, ferramentas de gestão remota, e-mails de trabalho, newsletters, e-books, posts nas redes sociais. Segundo uma pesquisa de 2018 da Adobe, profissionais de escritório nos EUA gastavam uma média de 3,1 horas por dia em e-mail de trabalho. Isso em 2018, imagine agora em 2022.


Diante de tantos textos,é natural que surjam mil e uma fórmulas para escrever textos de sucesso, centenas de dicas de como melhorar sua escrita. Muitas delas focadas em contextos específicos: conquistar ou fidelizar clientes, aumentar engajamento nas redes sociais, vender produtos e serviços, construir e consolidar marcas.


E, como observadora, aprendiz, pesquisadora e professora, sigo acompanhando as mudanças dos canais na linguagem e seus efeitos em profissionais nas mais diversas empresas. O que percebo é que gatilhos e fórmulas podem ser úteis em alguns contextos sim e, claro, gerar muitos negócios. Mas ainda temos uma longa caminhada para aprimorar os textos que circulam nas organizações, especialmente as mensagens rotineiras, que constroem ou corroem, dia a dia, a confiança e o engajamento nas equipes.


Ainda são incontáveis os textos prolixos, com linguagem inadequada e imprecisos; inúmeros “oks” que podem significar “aprovado”, “lido” ou “faz o que achar melhor”; recados no chat com apenas “oi, tudo bem”, que aguardam resposta para revelar o real motivo do contato; e-mails sem cordialidade, objetivo ou prazos.


Curioso é que há quem ainda acredite que os problemas dos textos cotidianos são erros ortográficos, problemas de regência e concordância. Antes fosse…


Os problemas, na realidade, decorrem de:



1. Pressa


2. Sobrecarga de trabalho


3. Automatismo ao escrever


4. Desconexão com as pessoas envolvidas na interação (mesmo que remota)


5. Desatenção ao impacto da comunicação nas relações e na reputação profissional e corporativa


Talvez não seja possível resolver esse cenário de infoxicação e sobrecarga. Mas uma mudança de mindset pode ser muito útil: encare os inúmeros textos cotidianos como parte integrante e determinante do trabalho. A liderança, a gestão de processos e o engajamento das equipes são mediados pela linguagem o tempo todo, por isso, ter esse senso de responsabilidade pelo que e como escrever muda bastante a perspectiva diante das mensagens.


Experimente investir um minuto a mais antes de começar uma mensagem e antes de apertar o botão enviar. Eu sei que parece ser perda de tempo ou até impossível achar um minuto que não existe na sua agenda. Só que o retorno sobre o investimento é grandioso. Menos retrabalho e conflitos desnecessários, mais precisão e assertividade.


Não é uma fórmula matemática, porque o contexto está sempre ali para nos surpreender e nosso olhar pode estar sempre mais atento a pequenos grandes detalhes no uso das palavras. Mas pode ser um passo e tanto para navegar pelo oceano de mensagens infindáveis que tanto dizem sobre quem somos, sobre como nos relacionamos e sobre a empresa que representamos.


Sigo observando, aprendendo, linguista e curiosa que sou. E você?



Vivian Rio Stella
Doutora em Linguística pela Unicamp



Fonte: https://vocerh.abril.com.br/coluna/vivan-rio-stella/5-problemas-queatrapalham-a-comunicacao-escrita. Acesso em: 16 jan. 2024.
No texto, a autora apresenta cinco pontos que, segundo sua perspectiva, explicam os problemas cotidianos nos textos escritos. A leitura atenta do texto permite a conclusão de que:
Alternativas

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Tema central: Interpretação de texto

Esta questão exige uma leitura atenta e uma análise inferencial dos argumentos trazidos pela autora acerca dos problemas da comunicação escrita no cotidiano profissional. A competência avaliada é a capacidade de identificar, no texto, quais fatores listados podem estar efetivamente sob o controle do profissional no momento da redação das mensagens – ou seja, trata-se de interpretação crítica e coerência textual.

Análise da alternativa correta (B):

A autora enumera cinco pontos: pressa, sobrecarga de trabalho, automatismo ao escrever, desconexão com as pessoas envolvidas e desatenção ao impacto da comunicação. O texto indica que nem todos esses elementos dependem exclusivamente da vontade ou do controle do profissional: pressa e sobrecarga, por exemplo, são frequentemente impostos pelo contexto de trabalho.

Por outro lado, fatores como automatismo, desconexão e desatenção podem ser reconhecidos e ajustados pelo próprio autor da mensagem, bastando que ele adote uma postura mais consciente. A autora sugere, inclusive, dedicar um minuto a mais para refletir antes de escrever ou enviar uma mensagem, mostrando que há espaço para escolhas individuais.

Assim, a alternativa B ("quase todos os pontos") interpreta corretamente o equilíbrio: reconhece o papel ativo do profissional, mas não ignora limitações impostas pelo ambiente.

Análise das alternativas incorretas:

A. ("todos os cinco pontos") – Incorreta. Ignora o fato de que pressa e sobrecarga podem ser extrínsecos ao escritor.

C. ("quase nenhum") – Incorreta. Subestima o potencial de intervenção do próprio profissional sobre sua escrita.

D. ("nenhum ponto") – Incorreta. Desconsidera por completo a possibilidade de autocontrole e aprimoramento.

Dica prática de interpretação: Fique atento a palavras generalizantes como “todos”, “nenhum”, “sempre” ou “nunca” – geralmente indicam alternativas extremas, que devem ser lidas com cautela. Além disso, busque no texto informações que mostrem nuances ou limitação de controle pelo escritor. Segundo Bechara (Moderna Gramática Portuguesa), interpretação envolve captar tanto o que está explícito quanto aquilo que se subentende pelo contexto.

Resumo: Quase todos os pontos podem ser controlados pelo profissional, mas nem todos dependem exclusivamente dele.

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"Talvez não seja possível resolver esse cenário de infoxicação e sobrecarga"

Gabarito: B

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