Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma cost...

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Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar de Transportes |

Q1316615 Atendimento ao Público

Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse sentido,

o atendimento ao usuário no serviço deve ser exclusivamente técnico, desconsiderando princípios de tratos sociais como a cortesia e a polidez.

a satisfação exclusiva dos interesses da Assembleia Legislativa do Amapá é o procedimento que deve prevalecer no atendimento ao público.

a educação, cortesia e eficiência contribuem para a qualidade no atendimento ao público.

a prestação de informações adequadas não favorece atendimento ao público, burocratizando o serviço.

as normas institucionais são preponderantes no atendimento ao público e ignorá-las constitui conduta criminosa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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