A ISO 20000 contém duas partes: especificação e códig...
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Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311094
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens subsequentes, que tratam da ISO 20000.
A ISO 20000 contém duas partes: especificação e código de prática. A definição dos requisitos para o gerenciamento de serviços, dentro de um nível aceitável de qualidade e em conformidade com os requisitos de negócio, faz parte do código de prática.