Na ITIL v3 ...... é um acordo realizado entre um provedor ...

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Q335731

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2013 - TRT - 18ª Região (GO) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q335731 Governança de TI

Na ITIL v3 ...... é um acordo realizado entre um provedor de serviço de TI e um cliente, que documenta metas de nível de serviço e especifica as responsabilidades do provedor de serviço de TI e do cliente.

A lacuna é corretamente preenchida por

SLA ( Service Level Agreement).

SDP ( Service Design Package).

SKMS ( Service Knowledge Management System).

SLI ( Service Level Information).

SLM ( Service Level Management).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Na ITIL v3 ...... é um acordo realizado entre um provedor ...

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