A incorporação de tecnologias digitais em serviços públicos...
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Ano: 2025
Banca:
ACCESS
Órgão:
Prefeitura de Rodeiro - MG
Prova:
ACCESS - 2025 - Prefeitura de Rodeiro - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q4112031
Administração Pública
A incorporação de tecnologias digitais em serviços
públicos tem ampliado a capacidade dos gestores
municipais para monitorar demandas, agilizar
atendimentos e fortalecer a transparência. Entretanto, a
adoção dessas ferramentas exige coordenação interna,
formação de equipes e análise dos impactos sociais.
Considerando esse contexto, classifique as afirmações a
seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F).
(__)Plataformas digitais podem ampliar o acesso a serviços e reduzir barreiras burocráticas.
(__)A ausência de coordenação institucional facilita a implementação de soluções tecnológicas.
(__)Processos inovadores dependem exclusivamente de automação, sem necessidade de interação humana.
(__)A qualificação das equipes públicas favorece o uso apropriado das tecnologias digitais.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
(__)Plataformas digitais podem ampliar o acesso a serviços e reduzir barreiras burocráticas.
(__)A ausência de coordenação institucional facilita a implementação de soluções tecnológicas.
(__)Processos inovadores dependem exclusivamente de automação, sem necessidade de interação humana.
(__)A qualificação das equipes públicas favorece o uso apropriado das tecnologias digitais.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar, no enunciado, quais afirmações são compatíveis com a transformação digital no serviço público: plataformas podem ampliar acesso, mas a implementação tecnológica depende de coordenação institucional e capacitação, e não de automação exclusiva.
Tema central: transformação digital no serviço público
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque marca a 3ª assertiva como verdadeira e a 4ª como falsa. Isso contraria dois critérios objetivos da base: inovação em processos não depende exclusivamente de automação, e a qualificação das equipes favorece o uso adequado da tecnologia.
B
Errada
Está errada porque trata a 2ª assertiva como verdadeira e a 4ª como falsa. O confronto correto é o oposto: a ausência de coordenação institucional é obstáculo à implementação tecnológica, e a capacitação das equipes é elemento favorável.
C
Errada
Está errada porque considera falsa a 1ª assertiva e verdadeira a 3ª. Isso diverge da base decisória: plataformas digitais podem ampliar acesso e reduzir barreiras, enquanto a ideia de que inovação depende exclusivamente de automação está incorreta.
D
Certa
A alternativa D está correta porque corresponde à valoração das quatro afirmações. A 1ª é verdadeira, pois plataformas digitais podem ampliar o acesso e reduzir barreiras burocráticas. A 2ª é falsa, porque a ausência de coordenação institucional dificulta a implementação de soluções tecnológicas. A 3ª é falsa, porque processos inovadores não dependem exclusivamente de automação nem dispensam interação humana. A 4ª é verdadeira, pois a qualificação das equipes favorece o uso apropriado das tecnologias digitais no setor público.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar digitalização como sinônimo de automação total e imaginar que falta de coordenação possa gerar facilidade de implementação; além disso, a palavra "exclusivamente" na 3ª assertiva torna essa frase falsa.
Dica para questões semelhantes
- Em itens sobre tecnologia no serviço público, diferencie potencial da ferramenta de condições de implementação: acesso e agilidade podem aumentar, mas coordenação e capacitação continuam necessárias.
- Desconfie de assertivas absolutas como "exclusivamente" e "sem necessidade" quando o tema envolve processos administrativos e atuação humana.
- Ao julgar frases sobre modernização administrativa, verifique se elas preservam a necessidade de governança institucional e qualificação das equipes.
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