Considerando-se as ideias veiculadas no texto CB2A1-I, é co...
Texto CB2A1-I
A rapidez da difusão do comércio eletrônico tem trazido novas oportunidades para o pequeno negócio, o varejo e as micro e pequenas empresas (MPE), que se veem na contingência de mudança na gestão do comércio, visando um aumento de lucratividade e novas oportunidades, com uma fatia maior do comércio eletrônico.
Com a utilização do sistema B2C, sistema de comércio eletrônico, várias vantagens podem ser apresentadas, como a facilidade de estabelecer compras online 24 horas por dia, sete dias da semana. Verifica-se, ainda, a otimização dos fatores da atividade empresarial, como quadro pessoal, loja física e mobilidade urbana, a diminuição de tempo gasto com as operações e a sustentabilidade com a teoria de utilização racional de papéis (em inglês, less paper).
Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias. Os produtos englobados por este guia resumem-se em mercadorias, software, hardware e serviço. Os consumidores protegidos pela norma conceituam-se como membro individual do público geral, que compra ou usa produtos para fins pessoais ou finalidades domésticas.
Todavia, para que esse sistema de transações de comércio eletrônico seja eficaz, o comerciante deve planejar, implantar e desenvolver o sistema de comércio eletrônico e mantê-lo atualizado e transparente, de modo a auxiliar os consumidores na efetivação da credibilidade desse tipo de negociação online.
Para tanto, a capacidade, a adequação, a conformidade, a pluralidade e a diversidade na rede devem gerar um maior suporte ao consumidor, em relação às suas reclamações e dúvidas na transação eletrônica.
Utilize o passo a passo sugerido neste guia e seja bem-sucedido em seu comércio eletrônico!
ABNT/ SEBRAE. Guia de implementação ABNT NBR ISO 10008: gestão da qualidade –
satisfação do cliente – diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor.
Rio de Janeiro: 2014, p. 31 (com adaptações).
- Gabarito Comentado (1)
- Aulas (1)
- Comentários (26)
- Estatísticas
- Cadernos
- Criar anotações
- Notificar Erro
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Interpretação do Enunciado
O texto apresentado tem como foco a difusão do comércio eletrônico, especialmente para pequenos empresários e comerciantes. O objetivo principal do guia é fornecer orientações para que esses profissionais possam ampliar suas atividades por meio do uso de novas tecnologias. Assim, a questão pede para que identificamos a quem o texto é direcionado.
Alternativa Correta
A alternativa C - a comerciantes é a correta. O texto menciona explicitamente que o guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante. Essa informação é crucial para a compreensão do público-alvo do texto, que é composto por aqueles que buscam expandir suas atividades comerciais através do comércio eletrônico.
Justificativa das Alternativas Incorretas
A seguir, analisamos as demais alternativas e os motivos pelos quais estão incorretas:
A - a profissionais de TI: Essa alternativa não é válida, pois o texto não se dirige especificamente a profissionais de tecnologia da informação. O foco é claramente voltado para comerciantes e pequenos empresários, e não para a área técnica.
B - a consumidores: Embora o texto mencione consumidores, ele não é destinado a eles, mas sim aos comerciantes que desejam utilizar o comércio eletrônico para vender a esses consumidores. Portanto, essa opção não reflete o público-alvo principal do guia.
D - ao público geral: O texto não é um guia voltado para o público em geral, mas sim para comerciantes que desejam se adaptar ao comércio eletrônico. Essa opção é muito ampla e não corresponde à especificidade do público-alvo que o texto aborda.
Com isso, a alternativa C é a única que reflete com precisão o conteúdo e a intenção do texto.
Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias.
Gabarito: letra C.
Trecho do texto que justifica o gabarito está no terceiro parágrafo:
"Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias."
"Utilize o passo a passo sugerido neste guia e seja bem-sucedido em seu comércio eletrônico!"
Gabarito: C - a comerciantes
Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias
Medo de marcar a C, por se tratar da CESPE
Clique para visualizar este comentário
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos