Na ocasião de um atendimento telefônico, o servidor deve

Com base no mesmo assunto

Ano: 2013 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Rio Maria - PA

Q1187160 Atendimento ao Público

evitar demonstrar irritação, gentileza ou palavras amáveis, indo direto ao assunto para encerrar mais rápido a conversação.

usar pastilha ou chiclete para melhorar a dicção e potencializar a voz.

no caso de um problema como tosse ou espirro, se desculpar e se afastar do telefone.

para não perder tempo, pode desenvolver outra atividade, como digitar ou reproduzir documentos.

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