Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característ...
Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.
Entre os critérios para um bom atendimento ao cliente,
a cortesia é um importante fator para a qualidade do
serviço prestado.
GABARITO: CERTO
Sim. Cortesia: ser cortês, educado.
Fatores de um bom atendimento:
- cortesia;
- empatia;
- flexibilidade;
- assertividade;
- presteza etc.