O processo de Gerenciamento de Mudança da ITIL v3 utiliza pe...
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Ano: 2013
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-MA
Prova:
FCC - 2013 - MPE-MA - Técnico Ministerial - Tecnologia da Informação |
Q765811
Governança de TI
O processo de Gerenciamento de Mudança da ITIL v3 utiliza perguntas que são conhecidas como os 7Rs. A primeira pergunta é
“Quem requisitou a mudança?” e refere-se ao primeiro R (raise).
As outras 6 perguntas são apresentadas abaixo.
− Qual é _____ da mudança?
− Qual é _____ requerido a partir da mudança?
− Quais são _____ envolvidos na mudança?
− Quais _____ necessários para entregar a mudança?
− Quem é _____ por construir, testar e implantar a mudança?
− Qual é _____ entre esta mudança e outras mudanças?
Os outros 6 Rs que completam estas perguntas são, respectivamente,