Acerca dos fundamentos da relação entre servidor público, órgão público e opinião pública, especialmente no que concerne ao atendimento ao cidadão e à prestação de serviços públicos, julgue o próximo item. 

A gestão da opinião pública por órgãos públicos deve priorizar a preservação da imagem institucional, de modo que informações sobre falhas, reclamações recorrentes ou limitações na prestação dos serviços sejam tratadas preferencialmente em âmbito interno, evitando-se exposições que possam fragilizar a confiança social na administração.