Na gestão de serviços de TI, o que é um incidente?

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Q3219173

Ano: 2025 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2025 - IF-ES - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3219173 Governança de TI

Qualquer interrupção não planejada de um serviço.

A implementação de uma nova funcionalidade.

A atualização de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) existente.

Um relatório de satisfação do cliente.

Uma análise de impacto de um serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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