De acordo com a biblioteca ITIL V3, o gerenciamento e a ap...

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Q383706

Ano: 2014 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2014 - AL-MG - Analista de Sistemas - Desenvolvimento |

Q383706 Governança de TI

De acordo com a biblioteca ITIL V3, o gerenciamento e a aprovação de modificações na base de dados de Erros Conhecidos são de responsabilidade do processo:

Gerenciamento de Evento.

Gerenciamento de Incidente.

Gerenciamento do Conhecimento.

Gerenciamento de Problema.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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