Com base no ITIL 3, assinale a alternativa correspondente à
denominação do conceito que representa a promessa de que o
produto ou serviço atenderá aos requerimentos acordados.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso
teste
Parabéns! Você acertou!
Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso