Todas são ações que imprimem qualidade no atendimento ao púb...

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Ano: 2019 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2019 - Prefeitura de Itá - SC - Agente Administrativo |

Q1001224 Atendimento ao Público

Todas são ações que imprimem qualidade no atendimento ao público, exceto:

Fazer uso da empatia.

Analisar as reclamações.

Acatar, na medida do possível, as boas sugestões.

Agir com arrogância.

Tratar com cordialidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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