Questões de Concurso Público TJM-SP 2011 para Agente Operacional, Telefonista - Judiciário

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Q248514
Matemática Aritmética e Problemas , Álgebra , Problemas , Frações e Números Decimais
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q248514 Matemática
Três pessoas distribuíram, em um bairro, 1 430 panfletos de propaganda eleitoral. Alfredo foi o que mais distribuiu. Bruno distribuiu a metade do número de panfletos que Alfredo distribuiu e Charles distribuiu dois terços do número de panfletos que Alfredo distribuiu. O número de panfletos que Charles distribuiu a mais do que Bruno foi
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Q248515
Matemática Aritmética e Problemas , Sistemas de Numeração e Operações Fundamentais ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q248515 Matemática
Testes específicos mostraram que com o tanque de combustível, cuja capacidade é 50 litros,completamente cheio, certo veículo percorre 320 km se abastecido somente com álcool, 400 km se abastecido somente com gasolina e 360 km se abastecido com uma mistura em partes iguais de gasolina e álcool. Sabendo-se que nesses testes os preços por litro de álcool e gasolina foram R$ 1,60 e R$ 2,40, respectivamente, pode-se afirmar que o combustível que apresentou o menor custo por km rodado foi
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Q248516
Matemática Aritmética e Problemas , Álgebra , Problemas , Porcentagem
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Administrativo - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q248516 Matemática
Em uma loja, os pagamentos podem ser feitos somente com dinheiro, com um desconto de 4% sobre o valor de venda, ou com cartão de débito, sem nenhum desconto. Sabe-se que o valor total vendido em certo mês foi igual a R$ 36.900,00, sendo que o valor pago com cartão foi o dobro do pago em dinheiro. Caso não houvesse desconto para pagamento em dinheiro, o valor total das vendas nesse mês seria igual a
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Q248517
Matemática Aritmética e Problemas , Porcentagem ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q248517 Matemática
Pesquisa feita em uma cidade do interior revelou que 6,3% das 2000 pessoas entrevistadas não gostam de jantar em restaurantes. Nessa pesquisa, o número de pessoas que afirmaram não gostar de jantar em restaurantes foi igual a
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Q248518
Matemática Aritmética e Problemas , Regra de Três , Análise de Tabelas e Gráficos ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q248518 Matemática
A tabela mostra o número de pessoas que devem ocupar, por metro quadrado, um transporte coletivo segundo o planejado. O gráfico mostra o número de pessoas que ocupam, por metro quadrado, esse transporte às 07h 30min.

Imagem 003.jpg

Analisando tabela e gráfico conjuntamente, conclui-se que os espaços planejados para serem ocupados normalmente por 120 passageiros no ônibus, metrô e trem estão sendo ocupados, às 07h 30min desse dia, respectivamente, por
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Q248519
Atualidades Política , Guerras, Conflitos e Terrorismo na Atualidade , Atualidades do ano de 1994 ao ano de 2013 ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q248519 Atualidades

Os exames de DNA confirmaram que o líder da rede Al-Qaeda, Osama Bin Laden, era a pessoa morta em uma operação de forças americanas naquele país, informou uma fonte do governo dos Estados Unidos. 

(http://gl.globo.com/morte-de-bin-laden/noticia/2011/05/exames-de-dnaconfirmam-morte-de-osama-bin-laden.html) A notícia, lida em maio de 2011, destacava que o líder da Al-Qaeda foi morto

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Q248520
História História Geral ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q248520 História
No início desta semana [06/06/ 11] , autoridades japonesas admitiram que seu país estava mal preparado para um acidente tão sério como o que ocorreu em Fukushima, devido ao terremoto seguido de tsunami do dia 11 de março deste ano [2011] .  (http://opiniaoenoticia.com.br/brasil/politica/mundo-pode-levardez-anos-para-aprender-com-fukushima/) O acidente em Fukushima a que o texto se refere foi
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Q248521
Atualidades Atualidades do ano de 1994 ao ano de 2013 ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q248521 Atualidades
No mês de maio de 2011, neste estado brasileiro, a morte de um casal de extrativistas e de um agricultor aumentou a longa lista de assassinatos no campo.

O estado mencionado no texto é
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Q249665
Português Problemas da língua culta , Sintaxe , Concordância verbal, Concordância nominal ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249665 Português
Imagem 001.jpg

Hoje cedo, eu e Ismael _______ encontramos com as garotas, que já estavam ______ preocupadas.
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Q249668
Atualidades Atualidades do ano de 1994 ao ano de 2013 , Energia na Atualidade ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Administrativo - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249668 Atualidades
[ ...] deu ontem [01/06/ 11] sinal verde para o início da construção da Hidrelétrica de Belo Monte (PA). Na avaliação da equipe de licenciamento, a Norte Energia, responsável pela obra, cumpriu todas as obrigações impostas no ano passado, o que permitiu a emissão da licença de instalação.
(O Estado de S. Paulo,02.11.2011)
O órgão responsável pelos licenciamentos ambientais de obras como a Usina de Belo Monte denomina-se
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Q249671
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249671 Atendimento ao Público
O Agente Operacional Judiciário (Telefonista), aplicado em suas tarefas, segue à risca os três princípios básicos do atendimento telefônico, que são:
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Q249672
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249672 Atendimento ao Público
Todo profissional que trabalha em atendimento, seja pessoal ou telefônico, sabe que ao atender ao cliente ele está
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Q249673
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249673 Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, é fundamental que o Agente Operacional Judiciário
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Q249674
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249674 Atendimento ao Público
Receber e efetuar ligações é uma das tarefas do Agente Operacional Judiciário. Para realizar chamadas interurbanas é necessário
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Q249675
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249675 Atendimento ao Público
Ao atender uma ligação, o Agente Operacional deve dizer prontamente
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Q249676
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249676 Atendimento ao Público
Ao transferir uma ligação externa para um ramal que está ocupado, o Agente Operacional deve
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Q249677
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249677 Atendimento ao Público
Quando não souber responder a uma determinada solicitação do interlocutor, o Agente Operacional deve
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Q249678
Telecomunicações Telefonia e Comutação ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249678 Telecomunicações
Como a voz é o elemento sonoro mais importante da comunicação, o(a) telefonista deve portar uma voz
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Q249679
Telecomunicações Regulação, Economia e Direito ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249679 Telecomunicações
É responsabilidade do profissional da área de telefonia
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Q249680
Telecomunicações DDI (Discagem Direta Internacional) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249680 Telecomunicações
A sigla DDI tem o seguinte significado:
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Respostas
21: B
22: C
23: E
24: D
25: B
26: C
27: E
28: A
29: D
30: B
31: B
32: A
33: C
34: D
35: E
36: E
37: C
38: D
39: A
40: B
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