Home Concursos Públicos Questões Q249677 Quando não souber responder a uma determinada solicitação do... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q249677 Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário | Q249677 Atendimento ao Público Quando não souber responder a uma determinada solicitação do interlocutor, o Agente Operacional deve Alternativas A usar de honestidade e dizer logo que não sabe. B mostrar com delicadeza que nem sempre sabe tudo. C transferir o cliente para quem possa resolver o problema imediatamente. D dar uma desculpa e pedir para o cliente ligar mais tarde. E desligar imediatamente, dando a impressão de que a linha caiu. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas teste Parabéns! Você acertou! Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas Comentários Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro