Questões de Concurso Público CONSAMU 2026 para Rádio Operador
Foram encontradas 4 questões
Q3882446
Atendimento ao Público
O Brasil apresenta grande diversidade linguística e de sotaques, resultado de fatores históricos, regionais e
culturais. Em comunicações via rádio, essas variações podem dificultar o entendimento das mensagens.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa que melhor contribui para reduzir problemas de comunicação e
garantir um atendimento eficiente.
Q3882449
Atendimento ao Público
O atendimento telefônico é uma etapa essencial no atendimento a emergências, pois representa o primeiro contato
com o solicitante. Falhas nesse momento podem comprometer todo o atendimento. Assim, o telefonista deve atuar
com profissionalismo, cordialidade, escuta ativa, empatia, agilidade e clareza. Assinale a alternativa que NÃO
representa uma característica de um bom telefonista de emergências.
Q3882450
Atendimento ao Público
Todo atendimento ao público deve seguir um padrão mínimo de qualidade e eficiência, baseado em
procedimentos e conceitos previamente estabelecidos, a fim de garantir clareza e padronização na comunicação.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma fraseologia adequada para o atendimento
telefônico ao público.
Q3882451
Atendimento ao Público
Nem todas as pessoas possuem facilidade para lidar com o público, pois características comportamentais variam
entre os indivíduos. Nesse contexto, o atendimento ao público exige habilidades específicas de comunicação e
relacionamento. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das habilidades comportamentais de um bom atendente
comunicador.
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