O Brasil apresenta grande diversidade linguística e de sotaq...
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Q3882446
Atendimento ao Público
O Brasil apresenta grande diversidade linguística e de sotaques, resultado de fatores históricos, regionais e
culturais. Em comunicações via rádio, essas variações podem dificultar o entendimento das mensagens.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa que melhor contribui para reduzir problemas de comunicação e
garantir um atendimento eficiente.
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: O decisivo era comparar qual alternativa enfrentava diretamente o problema do enunciado: reduzir falhas de entendimento na comunicação via rádio. Nesse confronto, só a A traz linguagem clara e padronização própria da radiocomunicação.
Tema central: Padronização na radiocomunicação
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque combina linguagem clara, sem ambiguidade e sem jargões, com uso de códigos convencionais de radiocomunicação e de soletração fonética, que aumentam a precisão e a inteligibilidade da transmissão. É essa combinação de clareza objetiva e padronização operacional que reduz ruído de entendimento em rádio.
B
Errada
Está errada porque 'pressionar por máximo tempo o botão PTT' não é técnica de clareza comunicacional nem critério de inteligibilidade da mensagem. A alternativa desloca o foco para uma operação do equipamento que não enfrenta o problema central cobrado, que era reduzir ambiguidade e ruído de entendimento.
C
Errada
Está errada porque permitir expressão livre sem interrupções não é procedimento específico de radiocomunicação para reduzir falhas de entendimento. Em rádio, o critério relevante é objetividade e padronização da mensagem, e não ausência de interrupção como regra geral.
D
Errada
Está errada porque defender palavras longas e complexas e evitar frases curtas contraria a economia, a objetividade e a simplicidade exigidas na comunicação por rádio. Mesmo mencionando o Código Q, a alternativa erra no núcleo do critério, que é clareza com concisão.
E
Errada
Está errada porque imitar o sotaque regional não é o critério técnico principal para reduzir problemas de compreensão. A base deixa claro que o ponto decisivo é padronizar a comunicação com clareza e dicção, e não adequar o sotaque.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi trocar a solução real do problema por medidas que não atacam diretamente a inteligibilidade da mensagem.
Dica para questões semelhantes
- Em questões sobre comunicação por rádio, procure a opção que una clareza de linguagem com padronização operacional da transmissão.
- Referências ao equipamento ou ao contexto regional não bastam se não atacarem diretamente a inteligibilidade da mensagem.
- Na radiocomunicação, concisão, objetividade e uso de códigos convencionais valem mais do que fala livre, complexidade vocabular ou adaptação de sotaque.
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