Cada uma das teorias administrativas procura observar diversos elementos que fazem as pessoas a se agruparem em razão de objetivos organizacionais. É dentro de cada uma dessas teorias que, praticamente, todos os assuntos da disciplina de Administração estão inseridos. Nesse sentido, assinale a alternativa que se refere às abordagens da administração, caracterizadas abaixo:

I. Esta abordagem salienta que não se alcança a eficácia organizacional, seguindo um único e exclusivo modelo organizacional, ou seja, não existem princípios universais que podem ser aplicados, indistintamente, a todas as organizações. Ela procura analisar as relações dentro e entre os subsistemas, bem como entre a organização e seu ambiente e definir padrões de relações ou configuração de variáveis.
II. Os pressupostos desta abordagem compreendem a constante interação e interdependência entre as partes integrantes de uma organização. Essas partes interagentes e interdependentes devem estar orientadas para um propósito comum, de modo a influenciarem e serem influenciadas pelo ambiente externo. 

Dependendo da teoria administrativa, a entropia é uma das principais ameaças que uma organização enfrenta na interação com o ambiente. Nesse sentido, a organização, como um sistema aberto, não pode ser nem muito rígida, nem muito flexível, surgindo, a partir disso, o conceito de homeostasia, que implica: 

Elevar a produtividade significa produzir uma massa de valor alta ao menor custo financeiro possível. Do ponto de vista do capital, é certamente um objetivo primordial. É dentro dessa ideia de produtividade que encontramos três conceitos importantes. Assinale a alternativa que identifica, corretamente, tais conceitos:

I.É a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos processos ou dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos resultados, metas e objetivos. 
II.É a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas (grau de qualidade do resultado). Possui foco externo e refere-se aos impactos.
III.É a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio, seu método, seu procedimento. Assim, possui foco interno e se refere à realização de algo com o mínimo de esforço, custo ou desperdício. 

O conceito que diz que o planejamento é uma função indispensável à organização, sendo parte integrante de todos os setores de uma organização, estejam ou não ligados à área principal do negócio, refere-se ao seguinte princípio do planejamento: 

Em relação ao planejamento estratégico é correta a seguinte afirmação: 

Em essência, o controle busca verificar como as atividades realizadas na organização estão se comportando em relação ao que estava previsto no planejamento. Um controle de terceira ordem se baseia em: 

O termo qualidade total representa a busca da satisfação não só do cliente, mas de todos os setores significativos da empresa, denotando, também, a excelência organizacional da empresa. Quando a qualidade está orientada ao controle de qualidade, tem-se: 

A agilidade no processo decisório se consegue, quando a decisão é tomada o mais próximo possível de onde os problemas surgem. Assim, dentro da organização, existem níveis diferentes de tomada de decisão. Uma decisão tática, caracteriza-se por: