Tema central: A questão aborda controle organizacional, especificamente a classificação dos controles segundo Charles Perrow, reconhecido teórico de Administração. A cobrança recai sobre o controle de terceira ordem, que deve ser diferenciado de controles mais tradicionais e formais.

Conceito-chave: Controles organizacionais são mecanismos que buscam assegurar que as atividades e os resultados estejam de acordo com os planos e objetivos da organização.

Justificativa da alternativa correta (C):
O controle de terceira ordem, conforme Perrow (1970), fundamenta-se em premissas e cultura. Neste nível, o controle não depende mais diretamente de regras formais ou supervisão direta, mas sim da internalização de valores, crenças e normas culturais pelos membros da organização. Ou seja, os colaboradores agem de acordo com o que acreditam ser esperado, partilhando objetivos e causas, mesmo quando não há acompanhamento ou procedimentos explícitos. Exemplo prático: empresas inovadoras como Google e Nubank priorizam cultura organizacional forte, tornando cultura e valores pilares do direcionamento dos comportamentos.

É importante frisar que, numa questão como esta, observar palavras-chave (premissas e cultura) ajuda na identificação da resposta correta. Preste atenção também à expressão terceira ordem, pois indica o nível mais avançado da escala proposta por Perrow.

Análise das alternativas incorretas:

A) Padronização de processos: Refere-se ao controle de segunda ordem, baseado em regras, procedimentos e rotinas. Não depende tanto da cultura, mas sim de documentos e fluxos formais.

B) Tecnologia e burocracia: Não compõem um nível específico de controle segundo Perrow, e sim ferramentas ou formas de organização que podem ser usadas em diferentes níveis.

D) Supervisão direta: É típica do controle de primeira ordem, em que chefes ou responsáveis fazem acompanhamento presencial e constante dos colaboradores.

E) Organização do trabalho: Trata-se de um conceito amplo, sem conexão direta com os níveis de controle propostos por Perrow e, portanto, não responde ao que pede o enunciado.

Dica de prova: Em contexto de concursos, não confunda tipos de controle com técnicas e ferramentas de trabalho! Mantenha em mente sempre as palavras-chave e relações diretas com os autores clássicos.

Referência: Charles Perrow, “Organizações Complexas”, 1970. Outros autores como Idalberto Chiavenato também reforçam essa classificação nos principais manuais de Administração para concursos.

Resumo: Controle de terceira ordem = cultura e premissas internalizadas. Alternativa correta: C.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!