Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Caso o cidadão deseje recorrer da decisão proferida no processo, o prazo para interposição do recurso administrativo será de cinco anos, contados do momento em que a pessoa toma ciência da decisão.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

A análise do pedido de revisão do cidadão deve observar princípios como motivação, razoabilidade e proporcionalidade, os quais são previstos na legislação do processo administrativo federal.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Os dados relativos à filiação sindical do cidadão, utilizados na instrução do processo, seguem o mesmo regime de proteção aplicável aos dados pessoais em geral.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

A conduta do servidor que aceitou vantagem financeira violou o princípio da eficiência, uma vez que comprometeu a celeridade na prestação do serviço público.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

O acesso restrito previsto na Lei nº 12.527/2011 para dados pessoais sensíveis, como a filiação sindical, impede, até mesmo, o próprio cidadão a quem os dados se referem de acessá‑los.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

Na estrutura organizacional do tipo linha‑staff, os órgãos de assessoria exercem autoridade de comando sobre os órgãos de linha nas matérias de sua especialidade técnica.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

Normas informais estabelecidas pelo próprio grupo de trabalho podem limitar a produtividade individual, mesmo quando as condições físicas de trabalho são favoráveis.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

O desenvolvimento de uma equipe passa por uma fase de conflitos internos anterior à normatização do convívio, que antecede o desempenho pleno.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

O comportamento de cidadania organizacional integra os critérios formais de avaliação de desempenho do cargo, por refletir o cumprimento das atribuições estabelecidas para a função.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O atendimento eficiente ao cidadão corresponde ao cumprimento das metas fixadas para o setor, o que refletirá no resultado alcançado.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O estilo de colaboração na gestão de conflitos busca uma solução intermediária, mediante concessões parciais das partes envolvidas.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

A escuta ativa consiste em ouvir a fala do cidadão até o final sem interrompê‑lo, o que corresponde à compreensão de sua real necessidade.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

No atendimento telefônico, a objetividade nas respostas é dispensável, uma vez que o cidadão pode solicitar esclarecimentos adicionais durante a mesma ligação.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O atendimento prestado a servidores de outro órgão, em razão de parceria institucional, é classificado como atendimento ao público interno.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

A comunicação interna entre unidades do mesmo órgão é formalizada por meio de memorando, distinto do ofício, usado para comunicação externa.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

Pelo princípio da simplificação, siglas já consolidadas, como CPF, dispensam explicitação do significado na primeira ocorrência do texto.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

A concisão de um texto oficial consiste em eliminar palavras inúteis e redundâncias, sem prejuízo das informações necessárias à compreensão do assunto tratado.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

O extrato é o instrumento de comunicação externa publicado pela imprensa, usado para convocação de servidores e divulgação de licitações.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

O ofício circular é utilizado quando um mesmo assunto deve ser comunicado, de forma padronizada, simultaneamente a mais de um destinatário.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

A atribuição do número único de protocolo (NUP) é função da unidade protocolizadora, responsável também pela autuação de processos.