Uma autarquia realizou pesquisa com servidores e usuários após enfrentar sucessivas reclamações sobre atendimento. Internamente, os empregados demonstraram conhecer a missão e os valores institucionais, mas relataram que determinadas práticas administrativas não correspondiam ao discurso oficialmente divulgado. Entre os usuários, predominava a percepção de que a instituição era burocrática e pouco acessível. A direção concluiu que bastaria reformular logotipo, cores e elementos gráficos para modificar a percepção do público. Diante da situação descrita, a interpretação tecnicamente adequada é: 

Para divulgar uma campanha de utilidade pública, uma instituição organiza as seguintes ações:
I. A equipe de imprensa encaminhará releases aos veículos locais; 
II. As redes sociais utilizarão calendário próprio e abordagem adaptada às características de cada plataforma;
III. O setor de comunicação interna informará previamente os servidores para que conheçam a campanha e saibam orientar os cidadãos; 
IV. Identidade visual e mensagens centrais serão coordenadas para manter coerência, embora os formatos possam variar conforme o público e o canal;
V. Todos os canais deverão publicar exatamente o mesmo texto, no mesmo horário e com a mesma extensão, pois comunicação integrada pressupõe uniformidade das mensagens.
A análise das medidas propostas permite concluir que estão corretas:  

Às 8h15, uma instituição identifica publicação viral segundo a qual determinado atendimento presencial teria sido definitivamente encerrado. A informação é falsa. Na realidade, houve suspensão do atendimento por dois dias devido a manutenção emergencial no prédio, permanecendo disponível um canal digital. A publicação já foi reproduzida por páginas locais e cidadãos começam a solicitar esclarecimentos. Entre as estratégias apresentadas, a que melhor responde ao problema é: 

Uma autoridade concederá entrevista sobre falha ocorrida em serviço público. Antes do encontro, a assessoria realiza media training. Para essa preparação, a orientação profissionalmente mais consistente é:

Para ilustrar cartilha institucional disponibilizada gratuitamente no site de um órgão público, um servidor encontra fotografia profissional em um portal de notícias. A página permite sua visualização pública, identifica o fotógrafo e não apresenta informação de que a obra esteja sob licença livre. Analise:
I. A disponibilidade pública da fotografia na internet não significa, por si só, que ela esteja em domínio público.
II. A ausência de finalidade comercial direta na cartilha não cria automaticamente autorização para reprodução de obra protegida.
III. A indicação correta do nome do fotógrafo é suficiente, por si só, para autorizar qualquer reprodução integral da fotografia.
IV. Direitos autorais sobre a fotografia e direitos relacionados à imagem das pessoas retratadas constituem questões juridicamente distintas.
A respeito da utilização pretendida, estão corretas as afirmativas: 

Às 14h, uma instituição identifica falha em sistema que afeta diretamente o atendimento. A área técnica estima normalização até as 18h, mas informa que o horário ainda pode mudar. Às 14h20, antes de qualquer orientação interna, a instituição publica nas redes sociais comunicado sobre a indisponibilidade. Servidores que atendem telefone, balcão e aplicativo de mensagens continuam dizendo aos cidadãos que o serviço funciona normalmente, pois não receberam informação oficial. Para evitar a repetição do problema, a medida mais adequada é: