Levando-se em consideração que a redação oficial possui diferentes tipos de documentos, cada um com sua finalidade, relacione adequadamente os tipos de documentos aos seus respectivos conceitos.

1. Correio eletrônico.
2. Exposição de motivos.
3. Mensagem.
4. Variações dos documentos oficiais.

( ) Documento oficial enviado por um Ministro de Estado ao Presidente ou Vice-presidente da República, visando propor alguma medida, submeter projeto de ato normativo para consideração, justificar detalhadamente uma decisão ou ser utilizado como informativo de determinado assunto.
( ) Instrumento de comunicação oficial exclusiva entre os Chefes dos Poderes Públicos, para que o Presidente da República, o Presidente do Congresso Nacional e o Presidente do Supremo Tribunal Federal se comuniquem de maneira oficial sobre assuntos que sejam de interesse da Nação.
( ) Meio de comunicação formal mais utilizado atualmente, inclusive na Administração Pública, apresentando baixo custo e celeridade e, para possuir valor documental, é necessária a presença de certificação digital, de modo a atestar a identificação do remetente.
( ) A distinção entre os documentos oficiais pode ser feita de acordo com o número de órgãos emissores e receptores; um emissor envia o mesmo expediente para mais de um receptor; mais de um emissor envia o mesmo expediente para um receptor; mais de um emissor envia o mesmo expediente para mais de um receptor.

A sequência está correta em 

O comportamento receptivo constitui-se da capacidade do atendente de ouvir atentamente e de possuir maior percepção do que o cliente está buscando transmitir. Ele gera um atendimento em que a entidade responde positivamente às demandas do cliente, mas possui vantagens e desvantagens. Constituem-se em desvantagens do comportamento receptivo: 

No ambiente de trabalho é importante manter contatos harmoniosos com as pessoas para facilitar o bom relacionamento e desenvolvimento das atividades.
(ZAMBONIN, 2012.)

Considerando as relações interpessoais e o seu reflexo na eficácia, analise as afirmativas a seguir.

I. A eficácia e a eficiência de uma equipe não se embasam somente na competência de seus membros; mas têm também como condições essenciais as relações interpessoais de seus integrantes, a comunicação como fator de mudanças, o compartilhamentos e a cooperação.
II. A sinergia que deve haver em uma equipe advém da motivação intrínseca de fazer bem-feito e pelo coletivo, da natureza positiva das relações interpessoais, que permite a cooperação, a integração de esforços e o compartilhamento de conhecimentos e experiências.
III. Os relacionamentos interpessoais e os fatores motivacionais sendo bons, os funcionários têm satisfação com o trabalho; naqueles desenvolvidos em equipe se veem como elemento estratégico, valorizados pelos demais colaboradores e, consequentemente, entregam mais resultados e com maior eficácia.
IV. Uma equipe corresponde a um grupo de pessoas com habilidades próprias, comprometidas umas com as outras em relação a um objetivo e com o estabelecimento de um plano bem definido para alcançá-lo.

Está correto o que se afirma em

A postura profissional não significa abdicar de relações interpessoais, antes pelo contrário: os relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho impactam na postura profissional dos indivíduos.
(FREITAS, 2024.)

Considerando a temática, é possível afirmar que:

Opinião pública é um conceito que alude a maneira pela qual os indivíduos em uma sociedade manifestam suas opiniões, crenças e sentimentos a respeito de assuntos específicos.

(LIPPMANN, 2010.)

Considerando a opinião pública e sua relação com os órgãos e servidores públicos, analise as afirmativas a seguir.

I. A opinião pública tem apontado de forma corrente escândalos na Administração Pública, exigindo que os representantes eleitos e os servidores públicos de carreira observem as normas e os valores que se relacionamde fato ao conceito de um serviço público.
II. Em um regime democrático, a opinião pública é essencial para o funcionamento social, permitindo que os indivíduos participem do processo político, exerçam pressão sobre os governantes, exijam melhoria nos serviços públicos e contribuam para uma sociedade mais igualitária.
III. Em relação à qualidade dos serviços públicos, a opinião pública tem apontado historicamente que sua prestação é, de forma geral, muito boa, o que cada vez mais repercute junto aos órgãos públicos e servidores públicos de carreira, pela busca de melhoria contínua na prestação dos serviços públicos.
IV. Os indivíduos expressam suas opiniões, crenças, valores e expectativas sobre determinados assuntos em sociedade por meio da opinião pública, que possui capacidade de influenciar decisões políticas, comportamento dos servidores públicos de carreira e atuação dos órgãos públicos.

É correto o que se afirma apenas em