A organização que busca ser única em seu ramo mediante procedimentos amplamente valorizados pelos clientes está adotando uma estratégia de: 

Planejar é ao mesmo tempo um processo, uma habilidade e uma atitude. Pensar e agir em relação ao futuro é a essência do processo de planejamento. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir. 

I. É definir objetivos ou resultados a serem alcançados.

II. É definir meios para possibilitar a realização de resultados desejados.

III. É interferir na realidade, para passar de uma situação conhecida a outra situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo.

IV. O processo de planejamento é uma sequência ou conjunto de decisões ou procedimentos, que cria uma estrutura estável e dinâmica. Essa estrutura, chamada de estrutura organizacional, define o trabalho que as pessoas, como indivíduos ou integrantes de grupos, devem realizar.

V. É imaginar e trabalhar para construir uma situação nova, que não resultaria da simples evolução dos acontecimentos presentes.

VI. É definir um objetivo, avaliar as alternativas para realizá-lo e escolher um curso específico de ação.

Está correto o que se afirma apenas em

“Em qualquer nível, cada gerente tem determinado número de pessoas que se reportam a ele, pessoas que podem estar agrupadas em conjuntos de cargos ou outros departamentos. O número de pessoas subordinadas a um gerente define a _______________ de controle ou de comando desse gerente.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. 

Tanto a centralização quanto a descentralização apresentam vantagens e desvantagens. A centralização produz uniformidade e controle. A descentralização estimula a autonomia e possibilita melhor aproveitamento do potencial das pessoas. São consideradas vantagens da organização centralizada, EXCETO: 

Os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir informações; dependem da riqueza do canal (quantidade de informação que pode ser transmitida durante um episódio de comunicação). As mensagens rotineiras costumam ser diretas e apresentar um nível mínimo de ambiguidade; portanto, é viável a utilização de:  

“Planejamento estratégico é um processo intelectual, que consiste em estruturar e esclarecer a visão dos caminhos que a organização deve seguir e os objetivos que deve alcançar. Há diversos componentes nesse processo intelectual principal mente _____________________________, que é a razão de ser da organização e que reflete seus valores, sua vocação e suas competências.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.