Os controles administrativos, numa organização, são praticad...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q4115264
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração , Teoria Neoclássica da Administração , Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle ,
Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: ISGH Prova: Instituto Consulplan - 2022 - ISGH - Auxiliar Administrativo |
Q4115264 Administração Geral
Os controles administrativos, numa organização, são praticados nas áreas funcionais: produção, marketing, finanças, recursos humanos. São controles que produzem informações especializadas e possibilitam a tomada de decisão em cada uma das áreas. São considerados critérios e padrões de controle tradicionais para todas essas áreas, EXCETO: 
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Gabarito: D

Fundamento decisivo: A decisão dependia de identificar se a alternativa trazia um padrão tradicional de controle por área funcional ou um indicador mais amplo e institucional.

Tema central: controles por área funcional
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada como resposta porque participação no mercado é indicador funcional clássico da área de marketing. Portanto, ela se enquadra nos padrões tradicionais de controle e não pode ser a exceção.
B
Errada
Está errada como resposta porque taxas de rotatividade, absenteísmo e atrasos são indicadores clássicos de controle de recursos humanos. Como a questão pedia a exceção, essa alternativa deve ser eliminada.
C
Errada
Está errada como resposta porque quantidade e qualidade de produtos e serviços são padrões tradicionais de controle da área de produção ou operações. Logo, também pertence ao elenco funcional clássico cobrado.
D
Certa
A alternativa D é a exceção porque reúne satisfação de acionistas, clientes e imagem na sociedade, indicadores amplos que não integram o padrão funcional tradicional cobrado.
Pegadinha da questão
A confusão real era tratar um indicador amplo e estratégico como se fosse padrão funcional tradicional, especialmente porque a alternativa D menciona clientes e pode induzir associação apressada com marketing.
Dica para questões semelhantes
  • Quando a questão falar em classificação tradicional por áreas funcionais, primeiro tente encaixar cada indicador em produção, marketing, finanças ou recursos humanos.
  • Indicadores como participação no mercado, rotatividade, absenteísmo, atrasos e qualidade/quantidade de produtos costumam sinalizar controles funcionais clássicos.
  • Se a alternativa misturar públicos diversos e resultados amplos, como acionistas, clientes e imagem social, verifique se ela está saindo do plano funcional e entrando no estratégico ou institucional.

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

literatura de Administração Geral classifica os controles funcionais/operacionais em tradicionais e modernos/contemporâneos:

​Controles e Padrões Tradicionais: São focados em aspectos quantitativos, tangíveis, operacionais e de curto prazo intrínsecos a cada área:

​Marketing/Vendas: Participação de mercado (market share), volume de vendas, cobertura de clientes.

​Recursos Humanos: Taxas de rotatividade (turnover), absenteísmo, atrasos, custos com folha de pagamento.

​Produção/Operações: Quantidade de unidades produzidas, refugo/desperdício, padrões de qualidade de produtos e serviços.

​Finanças: Fluxo de caixa, nível de endividamento, rentabilidade e custos.

Clique para visualizar este comentário

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo

Resumos relacionados

Resumo

Empreendedorismo: conceito, tipos e processo na Administração Geral

O empreendedorismo é o processo de identificar oportunidades e criar soluções inovadoras, gerando valor econômico e social. No contexto da Administração Geral, envolve o desenvolvimento de ideias, a gestão eficaz de recursos e a liderança para transformar projetos em realidade. Compreender o empreendedorismo é fundamental tanto para quem deseja abrir um negócio quanto para quem busca atuar em órgãos públicos, onde a inovação e a eficiência são cada vez mais valorizadas.
Resumo

Gestão de processos: conceitos e aplicações para concursos

Gestão de processos é um conceito central na Administração Geral, sendo fundamental para quem se prepara para concursos públicos. Ela consiste na identificação, organização, acompanhamento e melhoria das atividades que compõem o fluxo de trabalho de uma organização, visando alcançar maior eficiência, qualidade e satisfação dos usuários.

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas