Os controles administrativos, numa organização, são praticad...

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Q4115264
Gestão de Pessoas Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas , Absenteísmo e Rotatividade , Indicadores de RH , Visão Geral da área de RH na organização , O papel da Área de Recursos Humanos
Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: ISGH Prova: Instituto Consulplan - 2022 - ISGH - Auxiliar Administrativo |
Q4115264 Gestão de Pessoas
Os controles administrativos, numa organização, são praticados nas áreas funcionais: produção, marketing, finanças, recursos humanos. São controles que produzem informações especializadas e possibilitam a tomada de decisão em cada uma das áreas. São considerados critérios e padrões de controle tradicionais para todas essas áreas, EXCETO: 
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: A decisão dependia de identificar se a alternativa trazia um padrão tradicional de controle por área funcional ou um indicador mais amplo e institucional.

Tema central: controles por área funcional
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada como resposta porque participação no mercado é indicador funcional clássico da área de marketing. Portanto, ela se enquadra nos padrões tradicionais de controle e não pode ser a exceção.
B
Errada
Está errada como resposta porque taxas de rotatividade, absenteísmo e atrasos são indicadores clássicos de controle de recursos humanos. Como a questão pedia a exceção, essa alternativa deve ser eliminada.
C
Errada
Está errada como resposta porque quantidade e qualidade de produtos e serviços são padrões tradicionais de controle da área de produção ou operações. Logo, também pertence ao elenco funcional clássico cobrado.
D
Certa
A alternativa D é a exceção porque reúne satisfação de acionistas, clientes e imagem na sociedade, indicadores amplos que não integram o padrão funcional tradicional cobrado.
Pegadinha da questão
A confusão real era tratar um indicador amplo e estratégico como se fosse padrão funcional tradicional, especialmente porque a alternativa D menciona clientes e pode induzir associação apressada com marketing.
Dica para questões semelhantes
  • Quando a questão falar em classificação tradicional por áreas funcionais, primeiro tente encaixar cada indicador em produção, marketing, finanças ou recursos humanos.
  • Indicadores como participação no mercado, rotatividade, absenteísmo, atrasos e qualidade/quantidade de produtos costumam sinalizar controles funcionais clássicos.
  • Se a alternativa misturar públicos diversos e resultados amplos, como acionistas, clientes e imagem social, verifique se ela está saindo do plano funcional e entrando no estratégico ou institucional.

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