Questões de Concurso Público Prefeitura de Belo Jardim - PE 2024 para Auxiliar Administrativo
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Dentro dos 7 Princípios da Qualidade definidos pela ISO 9001:2015, o foco no cliente é essencial, pois o sucesso de uma empresa está diretamente relacionado à medida em que seus produtos ou serviços atendem às necessidades e expectativas do cliente, contribuindo para a fidelização do cliente, aumento de vendas e melhoria da imagem da empresa.
A administração pública é caracterizada pela alta satisfação dos servidores com suas condições de trabalho, o que se reflete em avaliações de desempenho consistentemente positivas e uma percepção geral de eficiência e motivação no setor público.
Na gestão da qualidade, a garantia da qualidade e a melhoria da qualidade são aspectos independentes e não interconectados. A garantia da qualidade diz respeito ao cumprimento das normas e exigências dos clientes, enquanto a melhoria da qualidade se concentra no aperfeiçoamento contínuo dos produtos, sem relação com a garantia da qualidade.
Em reuniões, é recomendável começar a discussão dos temas sem um acolhimento prévio dos participantes, pois esse processo é considerado dispensável e pode consumir tempo valioso que seria melhor empregado na discussão direta dos assuntos da agenda.
Na administração de empresas, as quatro funções administrativas fundamentais – planejamento, organização, direção e controle (PODC) – são essenciais para o sucesso e o crescimento da empresa, independentemente do seu setor ou porte. O planejamento serve como a base para todas as atividades empresariais, definindo metas e ações necessárias para atingi-las. Já a organização é crucial para colocar o planejamento em prática e manter todos os processos sob controle.